提供法人用国产在线保存服务「Secure SAMBA」的kubell保存股份有限公司（总公司：东京都港区，代表取缔役社长：中 哲成），为了厘清中小企业的文件管理和资安现况，对全国505名使用商务通信「Chatwork」的商务人士进行了问卷调查。本次调查旨在确定缺乏信息系统专员的群体、掌握数字化后的文书管理负担，以及可视化使用地端方案企业所面临的营运课题。 调查背景 本次调查旨在从过去两次调查（第一次调查・第二次调查）中发现的中小企业在文件管理和资安方面的课题进一步具体化，调查是哪些企业面临着哪些强烈的营运困扰。特别关注了因「缺乏信息系统专员」导致的管理个人化、数字化后的整理负担、现场对于PPAP（附密码ZIP文件的邮件收发惯例）营运的压力，以及使用NAS（网络附加保存）的企业所面临的课题。 调查结果 调查结果显示，中小企业在文件管理方面存在三大课题： 因缺乏信息系统专员而导致管理个人化。 数字化后的文书未经整理，搜索效率降低。 在持续使用现有环境的同时，对数据复原仍存有不安。 1. 缺乏信息系统专员导致管理个人化 关于IT系统的管理体制，「没有专责人员，由各自负责」占38.8%，为最多数。此外，回答「兼任其他业务」或「没有专责人员」的比例高达64.5%，显示中小企业的文件管理规则和保存位置营运容易因人而异。 2. 数字化后，搜索效率降低 将文件位置相关问题（Q6）与数字化状况相关问题（Q8）进行交叉分析后发现，即使公司内部数字化程度提高，在管理不完善的情况下，约84%的受访者表示「寻找所需文件需要花费时间」。这表明搜索效率并不会仅因数字化而改善，如果数字化是在管理设计不足的情况下进行，负担反而可能增加。数字化后的命名规则和保存规则的完善被认为是影响成果的关键。 3. 持续使用现有环境，仍对数据复原感到不安 将文件保存位置相关问题（Q11）与数据安全性相关问题（Q12）的结果进行交叉分析后发现，在回答「担心无法复原」的群体中，云存储用户占38.3%，公司内部服务器・NAS（网络附加保存）用户占27.5%。这表明对数据复原的担忧普遍存在，不仅限于特定的保存方式，也包括云端用户企业。据推测，这种不安的背后原因，与其说是保存位置本身，不如说是对备份设置的理解不足和复原进程共享的缺乏。 针对调查结果 本次调查显示，中小企业文件管理中的课题已从「是否数字化」转变为「数字化后的营运是否有效运作」。特别是对于缺乏信息系统专员的企业，管理规则的创建往往未能跟上，文件越多，搜索效率和共享效率的问题就越容易显现。因此，仅仅导入工具是不够的，制定「即使没有专职信息系统人员也能维持的简洁管理规则」被认为是不可或缺的。 本调查详细结果 本详细调查报告除了本次公布的概要外，还包括有无专职信息系统专员对管理实态的差异、数字化后的搜索课题、NAS（网络附加保存）用户企业的趋势，以及关于PPAP（附密码ZIP文件的邮件收发惯例）和信息共享方式的实际情况等内容。可从下方链接免费下载。 点此下载 调查概要 调查名称：文件管理与资安意识调查 调查期间：2026年2月中旬起一周 调查机构：自行调查（kubell保存股份有限公司） 调查方法：网络调查 调查对象：全国使用商务通信「Chatwork」的商务人士 有效回应数：505份样本 「Secure SAMBA」的特点 「Secure SAMBA」是法人用国产在线保存服务，拥有超过8,000家导入实绩和98%以上的持续使用率。即使是没有IT专职人员的中小企业，也能轻松上手的直观操作性，以及国内据点的专职人员从导入到稳定使用的周到支持，协助企业内部顺畅运用。世界级的资安水平，以及用户数无限制的简洁。