由株式会社 KONAKA（总公司：神奈川县横滨市，代表取缔役社长 CEO：湖中谦介）所经营的「KONAKA・FUTATA」，再次获得经济产业省所创设之「款待规格认证」制度中的『★★（绀认证）』，以及「服务卓越 SE 成熟度评估」的最高等级『SE☆☆☆』评价。 「款待规格认证」自 2018 年首次取得以来，为第 3 次认证更新；「服务卓越 SE 成熟度评估」则自 2023 年首次取得以来，为首次认证更新。 「KONAKA・FUTATA」作为商务服饰与正式服饰的专门店，致力于提供优雅的风格、穿搭的乐趣以及舒适的穿着体验。我们不仅将商品的「材质、机能、时尚」视为品质的一环，更将穿搭与礼仪建议等「接待服务」视为品质的一部分。 此次，「KONAKA・FUTATA」的服务水准被认定处于高评价等级。今后我们将持续努力提升品质，以期让顾客感到更加满意。 ■针对株式会社 KONAKA 之举措的审查评估 Ⅰ. 服务卓越的领导力与组织文化 Ⅱ. 员工参与度 Ⅲ. 卓越顾客体验的设计与创新管理 Ⅳ. 持续提升服务卓越的营运能力 通过上述项目，以 PDCA 循环进行营运，确认其达到了与「ISO23592」营运基础同等以上之组织能力。此外，通过将「Ⅲ. 卓越顾客体验的设计流程」可视化，认可其正致力于实现「ISO23592」所追求的最高境界——「带来卓越顾客体验与顾客喜悦的创造性款待」。 ■何谓「款待规格认证」制度 「款待规格认证」是由经济产业省所创设的制度，对于所有提供款待服务的业者而言，是一套为了促进高品质服务的提供、维持与提升，并实现下列目标的共通化架构。 Ⅰ. 推动附加价值经营 Ⅱ. 促进数字转型 Ⅲ. 获得、定着与维持新进人力 ■何谓「服务卓越 SE 成熟度评估」 由「款待规格认证」的认证机构（经济产业省采纳）、一般社团法人日本 CSR 协会，针对符合「ISO23592」「服务卓越」标准，且能带来卓越顾客体验与顾客喜悦之令人惊艳的优质服务提供（卓越服务），进行评估与登录。 ■「款待规格认证」所依据的「ISO23592」为何 这是为了实现更优质款待而至关重要的「服务卓越」相关全球标准（国际规格）。 ・「服务卓越」 意指「组织为持续提供卓越服务的能力」。 ・「卓越服务」 意指「为了达成链接至顾客喜悦的卓越顾客体验，组织与顾客之间所运行，伴随高水准服务提供之组织产出」。 株式会社 KONAKA 将持续致力于提升顾客的便利性与接待服务，让顾客能更享受购物乐趣。 株式会社 KONAKA 以『一切始于品质。』为主题，通过材质、机能、时尚与服务，以商务服饰为中心，为顾客的生活型态进行整体搭配。主要经营于郊外展店的『KONAKA』、『FUTATA』，以及 2 线条 × 2 价格的都市型概念店『SUIT SELECT』，与客制化订制的『DIFFERENCE』。 〒244-0801 神奈川县横滨市户冢区品浓町 517 番地 2 TEL:045-825-1111（代表号） 代表者：代表取缔役社长 CEO 湖中 谦介 资本额：1 亿日圆 店铺数：394 家店铺【KONAKA/FUTATA 149 家店铺、SUIT SELECT 173 家店铺、DIFFERENCE 66 家店铺、 FUTURE SUIT TECHNOLOGY 6 家店铺】（截至 2025 年 9 月 30 日）