由株式会社KONAKA（总部：神奈川县横滨市，代表取缔役社长CEO：湖中谦介）所经营的「KONAKA・FUTATA」，再次获得了由经济产业省创设的「御用待规格认证」制度中的『★★（绀认证）』，以及「服务卓越SE成熟度评估」中的最高级别『SE☆☆☆』评价。 「御用待规格认证」是自2018年首次取得以来的第3次认证更新，而「服务卓越SE成熟度评估」则是自2023年首次取得以来的首次认证更新。 「KONAKA・FUTATA」作为商务服饰与正式服饰的专卖店，致力于提供优雅的风格、打扮的乐趣以及舒适的穿着体验。我们不仅将商品的「材质、功能、时尚」视为品质，更将包含穿搭与礼仪建议等在内的「待客服务」视为品质的一环。 此次，「KONAKA・FUTATA」的服务水准被认可为处于极高的评价等级。今后我们将持续努力提升品质，以期让顾客获得更高的满意度。 ■ 对株式会社KONAKA各项举措的审查评价 Ⅰ.服务卓越的领导力与组织文化 Ⅱ.员工参与度 Ⅲ.卓越顾客体验的设计与创新管理 Ⅳ.持续提升服务卓越的营运能力 通过PDCA循环的运作，确认其具备了与「ISO23592」营运基础同等或更高的组织能力；此外，更针对「Ⅲ.卓越顾客体验的设计过程」进行可视化，并被认可正致力于实现「ISO23592」所追求的终极目标——「带来卓越顾客体验与顾客愉悦感的创意款待」。 ■ 何谓「御用待规格认证」制度 「御用待规格认证」是由经济产业省创设的制度，对所有提供款待服务的企业而言，这是一个旨在促进提供、维持与提升高品质服务的共通框架，以实现以下目标： Ⅰ.推动附加价值经营 Ⅱ.促进数字转型 Ⅲ.新员工的招募、留任与维持 ■ 何谓「服务卓越SE成熟度评估」 由「御用待规格认证」之认证机构（经济产业省采纳）——一般社团法人日本CSR协会，针对符合「ISO23592」中「服务卓越」标准、能带来卓越顾客体验与顾客愉悦感的惊艳且优秀之服务提供（卓越服务），进行评估与登录的制度。 ■ 「御用待规格认证」所依循的「ISO23592」是什么 这是一项攸关「服务卓越」的全球标准（国际规格），对于实现更优质的款待服务至关重要。 ・「服务卓越（Service Excellence）」 意指「组织能够一致地提供卓越服务的能力」。 ・「卓越服务（Excellent Service）」 意指「为达成能带来顾客愉悦感的卓越顾客体验，组织与顾客之间所运行之伴随高水准服务提供的组织产出」。 株式会社KONAKA今后将继续致力于提升顾客便利性与待客服务，让顾客能更加享受购物的乐趣。