以「LIFE WITH ENABLEMENT 传递实现喜悦的每一天」为使命的株式会社ナレッジワーク（总公司：东京都港区，CEO：麻野 耕司）宣布，株式会社纪阳银行（总公司：和歌山县和歌山市，取缔役头取：原口 裕之）已开始试用由AI进行商谈记录与分析的产品「ナレッジワークAI商谈记录」。本项措施将活用「ナレッジワークAI商谈记录」，通过将商谈的议事录制作、CRM/SFA输入自动化，以及由AI代行商谈的录音录像与逐字稿制作，目标在于实现让营业负责人能专注于商谈的环境。我们将一并验证通过AI进行商谈记录与分析，将如何对业务效率化与提案品质提升做出贡献。◼️试行背景（来自纪阳银行）近年来，对于地区性金融机构而言，提供贴近客户经营课题与生命周期的细腻顾问服务，其重要性日益增高。但另一方面，本行以面对面为主的线下商谈与会议居多，与客户的交涉记录、议事录的制作与共享，以及系统登录等工作，需耗费一定的工时与劳力，这已成为一项课题。与客户的商谈内容及决策过程，是构成融资案件或确认客户对保管资产意向时的重要证据，因此被要求需准确且全面地记录与管理。此外，我们认为迅速在行内共享这些信息，并借此展开下一步行动，将有助于提升营业活动的高度化与提案品质。本次试行的启动，我们将活用AI进行商谈记录与分析，以期提升商谈内容的记录、摘要与共享效率，同时目标在于实现一个能基于实际数据进行快速判断与行动的业务流程，并验证其有效性。◼️试行启动感言 - 株式会社纪阳银行 DX战略部长 森田 升利先生本行在「贡献地区社会繁荣，与地区共同前进」的经营理念下，正推动以提升营业现场生产力与客户提供价值高度化为目的的DX措施。在营业现场，与客户的对话中包含了许多启示与重要的决策，但将这些内容记录、整理、共享的业务，却也常成为现场的负担。在本次试行中，我们将活用AI准确记录与可视化商谈内容，验证能否打造一个让行员能将更多时间投入到他们本应专注的「与客户的对话」及「下一步提案」上的环境。通过此项措施，我们不仅追求业务效率化，更目标在于确立能提升商谈品质与提案能力的新型营业风格，同时推进适合本行的AI活用方式。◼️「ナレッジワークAI商谈记录」概要- 商谈自动文本转录：可由AI自动将线下（当面拜访）与在线（网络会议、IP电话）的各种商谈转为文本。- 商谈报告自动生成：除了商谈摘要外，AI还会自动提示商谈后的下一步行动，并对商谈提供回馈。- 自动输入至CRM/SFA：可将商谈内容自动输入至Salesforce。◼️销售AI产品系列「ナレッジワーク」ナレッジワーク的销售AX解决方案，同时提供销售AI产品系列「ナレッジワーク」与销售AX顾问系列「ナレッジワークX」两大支柱。销售AI产品系列「ナレッジワーク」在销售支持的各个领域提供多种AI产品。客户可以从中选择并组合适合自身需求的AI产品导入。目前，「ナレッジワーク」已被大型企业及成长型企业导入，支持其营业现场。此外，为让使用本公司销售赋能云端服务「ナレッジワーク」的企业能安心安全地使用服务，致力于赋能，我们已取得以下云端服务相关的信息安全国际标准认证：・ISO 27001 (ISMS)・ISO 27017 (云端安全认证)・ISO 27701 (隐私认证)・SOC 2 Type 1 (安全性、可用性、机密性、处理完整性、隐私)■ 株式会社ナレッジワーク 概要ナレッジワーク以「LIFE WITH ENABLEMENT 传递实现喜悦的每一天」为使命，是一家支持工作者赋能（成果创造与能力提升）的新创公司。为了实现让营业负责人成长并创造业绩的营业变革，我们主要针对大型企业提供「销售AX解决方案」。NTTドコモビジネス、みずほ银行、日清食品等大型企业已导入数千人规模的销售AI产品系列「ナレッジワーク」。此外，除了销售AI产品，我们也通过销售AX顾问系列「ナレッジワークX」推进营业部门的现场变革。实现AI营业变革的「销售AX解决方案」https://knowledgework.cloud/ 所在地：东京都港区麻布台1丁目3-1 麻布台ヒルズ 森JPタワー 51阶 设立日：2020年3月18日 创业日：2020年4月1日 CEO：麻野 耕司 官方网站：https://knowledgework.com/