营运在线外包服务「HELP YOU」的株式会社knit（总公司：东京都涩谷区，代表取缔役社长：秋泽崇夫，以下简称knit），自创业起即以全面远程办公为前提，目前有超过600名成员在日本全国及全球35个国家在线运行业务。 本次，公司正式推出全面代理总务业务的新服务「总务全包支持方案（総务まるっとサポートプラン）」。 本服务旨在解决企业总务部门所面临的「业务个人化（职务知识仅由特定人员掌握）」「应对速度下降」「无法呼出时间处理策略性业务」等课题，实现后勤部门的生产力提升与业务效率化。 数据下载 服务提供的背景 近年来，许多企业在总务领域面临以下课题并日益显著： ・因电话应对等突发业务导致生产力下降 ・因业务个人化导致的黑箱化 ・负责人离职带来的知识流失风险 ・成本削减、推动数字转型（DX）等重要施策缺乏资源 为了克服这些课题，本公司开发了此项服务，旨在创建一套「可将总务业务全权委托」的体制。我们将协助企业打造环境，让总务部门能转向投入原本应专注的策略性业务。 何谓「总务全包支持方案」 「总务全包支持方案」涵盖了从24小时365天的代表号电话接听，到邮件、备品、固定资产管理等 现场作业 。这是一项从前台业务到后勤业务， 全面代理总务领域的BPO服务 。 「总务全包支持方案」对应业务 ▼主要对应业务 （节录） 代表号电话应对 ・24小时365日的一线应对 ・通过IVR（交互式语音应答）自动应答实现效率化 总务业务全般 ・邮件、物流管理 ・备品、消耗品管理 ・设施、设备维护对应 ・文档、合约管理 ・固定资产管理 ・庆吊、赠礼对应 ・IT设备配置（Kitting）等 关于电话应对，通过结合语音IVR自动应答与专任助理的人工应对，兼顾了效率与品质。 服务特点 一站式对应总务业务 由于可将多项业务集中委托，减少了各项业务外包管理的繁琐。优化企业整体的后勤部门。 高度安全体制 在配备安全室、门禁管理、监视摄影机的BPO中心运作，实现风险分散与稳定营运。因此，即使是处理机密信息的业务，或是难以完全在线化的现场作业也能对应。 由优秀助理提供服务 由通过严格筛选并接受持续教育的人才进行对应。不仅止於单纯的作业代行，更会主动提出改善建议。 灵活的对应体制 能灵活应对业务量的增减及繁忙期。无需招募、教育成本及设备投资，减轻企业负担。 ▼导入优势 ・后勤业务的效率化与成本优化 ・通过专注于内核业务提升生产力 ・消除业务个人化并累积知识 ・强化BCP（业务持续计划）对策（多据点营运） 与传统的人才运用相比，在灵活性、稳定性及对应范围的广度上具有优势。 ◆服务数据下载 详情请见以下链接。 https://help-you.me/download/soumu_support/ 何谓在线外包服务「HELP YOU」 在线外包服务「HELP YOU」 这是一项由具备各种技能的优秀助理团队支持您的工作，以提升业务效率的服务。我们承接后勤相关业务（人事、会计、营业事务、数据制作等）的在线外包，协助企业打造能专注于内核业务的环境。 成员遍布美国、法国、德国等全球35个国家，以及东京都、宫城县、大阪府、福冈县等日本全国各地。 HELP YOU服务网站： https://help-you.me/ HELP YOU招募网站： https://va.help-you.me/ ＜公司概要＞ 公司名称 ：株式会社knit 代表者 ：代表取缔役社长 秋泽 崇夫 总公司所在地：东京都涩谷区神宫前一丁目11番11号 Green Fantasia大楼407室 设立 ：2017年8月 ※2015年 HELP YOU服务开始 事业内容 ：在线外包服务「HELP YOU」的营运。亦展开针对工作者的学习服务、支持工作者的媒体事业等。 ＜本案相关咨询＞ 株式会社knit 公关负责人：小泽 电话号码：050-5212-5574 电子邮件地址：pr@knit-inc.com