营运在线外包服务「HELP YOU」的 Knit 株式会社（总部：东京都涩谷区，代表董事社长：秋泽崇夫，以下简称 Knit），以全远距工作为前提创立，目前有超过600名员工在日本全国及全球35个国家通过网络运行业务。 我们现已开始提供一项新服务——「总务全面支持方案」，全面代管总务相关业务。 本服务旨在解决企业总务部门所面临的「业务过度依赖个人」、「应对速度下降」及「无法呼出时间进行战略性业务」等问题，实现后勤部门生产力的提升与业务效率化。 ## 服务提供背景 近年来，许多企业的总务领域逐渐浮现以下问题： ・因电话接听等突发业务导致生产力下降 ・业务过度依赖承办人而变成黑盒子 ・因承办人离职导致知识流失的风险 ・缺乏资源运行降低成本、推动DX等重要措施 为了解决这些问题，本公司开发了此项服务，旨在创建一个能「将总务工作全权委托」的体制。我们协助创造一个环境，让总务部门能转而专注于其原本应注重的战略性业务。 ## 什么是「总务全面支持方案」？ 「总务全面支持方案」涵盖了从24小时全年无休的总机接接到邮件、备品、固定资产管理等现场作业。这是一项从前线业务到后勤业务，全面代管总务领域的 BPO 服务。 ### ▼ 主要涵盖业务（部分摘要）