发展医疗产业数字转型（DX）相关业务的株式会社 Kawanishi Berkmed（总部：冈山县冈山市，代表取缔役：本山 章），其诊所专用自动缴费机「Temasak」，已导入至以成为「最强育儿后盾」为目标的小儿科・新生儿内科「从零岁开始的儿童诊所宫前平」（川崎市宫前区）。 该诊所从准备开业的阶段起，便逐一仔细探讨「如何减轻妈妈与爸爸的负担」。抱着身体不适的孩子就医，所承受的负担超乎想像。正因为是小儿科，他们将结帐也视为「体贴的一部分」，并在开业时便设计了这套机制。其中之一便是导入自动缴费机。 ■ 导入背景与成效：结帐也是体贴的一部分 从零岁开始的儿童诊所宫前平｜院长 髙桥 英里佳 本诊所秉持着「妈妈与爸爸的笑容，能促进孩子健康成长」的理念，非常重视创建能体贴育儿世代的诊疗体制。从准备开业的阶段，我们就希望能打造一个能稍微减轻就医负担的环境，例如导入网络预约和网络问诊。 作为这些措施的一环，我们从开业起就导入了自动缴费机。这是因为我们希望能通过支持包含无现金支付在内的多元支付方式，打造一个让忙碌的家庭可以直接使用平常习惯的支付工具的环境。 此外，通过活用数字看板功能来发布院内的措施与公告，我们希望能将结帐时间从单纯的「付款场所」，扩展为与妈妈、爸爸沟通的机会——这份心意促成了这次的导入。 【结帐业务的成效评估】 | 项目 | 导入前 | 导入后 | |---|---|---| | 结帐等待时间 | 因新开业无数据 | 1〜3分钟/人 | | 收银结算作业时间 | 因新开业无数据 | 每天不到5分钟 | | 帐目不符的频率 | 因新开业无数据 | 几乎没发生过 | | 加班时间 | 因新开业无数据 | 0～5分钟/人・天 | ※柜台人员：3名，门诊患者数：平均每天~50人 ※院长于2026年2月的评估（导入时间：2025年6月） 【柜台结帐业务痛点的5阶段评估】 | 项目 | 导入前 | 导入后 | |---|---|---| | 员工人力不足 | 因新开业无数据 | 2：不太感觉到 | | 结帐等待时间过长 | 因新开业无数据 | 1：没有感觉 | | 收银结算、现金管理 | 因新开业无数据 | 2：不太感觉到 | | 帐目不符、现金收付错误 | 因新开业无数据 | 1：没有感觉 | | 无现金支付 | 因新开业无数据 | 1：没有感觉 | | 柜台应对・接待品质 | 因新开业无数据 | 2：不太感觉到 | ※痛点评估标准：从「1：没有感觉」到「5：强烈感觉」的5阶段评估 ※院长于2026年2月的评估（导入时间：2025年6月） ■ 员工感想：「现金管理的焦虑减轻了」 支付方式丰富真的帮了很大的忙。患者可以选择自己习惯的方式，结帐时的交互变得非常顺畅。 另一方面，如果患者忘记带就诊卡导致条码无法读取时，处理起来会觉得有点费时。我认为事先确实宣导好非正规情况的处理流程是很重要的。 尽管如此，免除了现金的收付后，再也不用担心找错钱或算错数量的问题，这是一个很大的优点。心理负担减少了，能够更安心地专注在工作上。 Temasak 支持的丰富支付方式（诊所端可选择要开放的支付方式） ■ 院长感想：「爸妈们的满意度超乎想像」 在自动缴费机中，具备数字看板功能的机型感觉还不是很多。将结帐的时间不再只是单纯的「付款场所」，而是转化为提供些许指引与信息发布的机会，我觉得这是非常大的魅力。能自然地创造与家长们的接触点...