株式会社かんざし（总公司：东京都千代田区，代表取缔役社长：秋山 匡秀，以下简称「かんざし」）秉持「Make Sustainable Nippon - 成为『旅馆・饭店・在地企业等』与『地方自治体』最需要的企业」的愿景，经营「旅馆・饭店科技事业」、「人力资源科技事业」和「观光科技事业」。该公司将于2026年6月1日推出专为住宿业量身打造的客户骚扰（以下简称「カスハラ」）对策新服务「カスハラ用心棒」，支持创建反客户骚扰体制。 企业为应对客户骚扰相关法律义务化应采取的措施： 无论行业或业务类型，有关客户骚扰的咨询案件数量逐年增加。 为应对此社会情势，去年修订的《劳动施策综合推进法》规定，自2026年10月1日起，所有企业都必须依法采取客户骚扰相关的雇用管理措施，并要求采取以下应对措施： * **明确化并周知、启发事业主的方针等** * 制定坚决应对客户骚扰的方针。周知客户骚扰的内容及预先确定的处理内容。 * **完善咨询体制** * 预先确定处理客户骚扰的咨询窗口，并告知劳动者。确保咨询窗口负责人能适当应对。 * **事后迅速且适当的应对** * 确认事实关系，关怀客户骚扰受害者，并实施再发防止措施。 * **为确保应对实效性所需的客户骚扰遏制措施** * 创建处理特别恶劣案件的体制。 * **其他应一并采取的措施** * 采取必要措施保护咨询劳动者的隐私。 * 规定并周知劳动者不会因咨询等原因受到不利待遇。 关于「カスハラ用心棒」： 「カスハラ用心棒」针对《劳动施策综合推进法》修订后义务化的各项目，以企业和现场所需的「遏制・实务・规章・教育」为中心，提供一站式的体制创建支持。 特别是住宿业，由于客户在住宿期间始终需要提供细致的服务，对员工身心健康的影响是持续且负担沉重的。然而，在慢性劳动力短缺的当今，为应对此次法律修订所需的准备、体制创建和维护，要确保时间和专业人才并不容易。 「カスハラ用心棒」将全力支持这些住宿设施。 服务说明将依序个别联系株式会社かんざし系列合约设施。 此外，还将陆续提供「员工培训」、「与客户骚扰专业律师合作」和「员工疗养计划」等选配服务。 [「カスハラ用心棒」咨询窗口] 株式会社かんざし 企业本部 客户骚扰保镳课 电话: 03-6261-7447 (平日10:00～18:00) 「カスハラ用心棒」将由株式会社かんざし作为事业主体营运，并利用与ダイヤル・サービス株式会社（以下简称「ダイヤル・サービス」）的解决方案事业基本协议（※）作为部分事业资产提供服务。 ※关于与ダイヤル・サービス株式会社就客户骚扰对策解决方案事业的基本协议新闻稿 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000059.000040805.html 株式会社かんざし将继续开发和提供倾听客户声音并解决问题的服务。 [株式会社かんざし] 总公司所在地：东京都千代田区神田神保町3-2-6 丸元大楼3F 公司设立：2016年8月31日 代表取缔役社长：秋山 匡秀 网址：https://www.kanxashi.co.jp/ * 2017～25年：经济产业省 IT导入支持事业者 认定企业 本公司为株式会社エアトリ（东证Prime 6191）的集团公司。 [本新闻稿咨询窗口] 株式会社かんざし 负责人：西村、今井、小山、案浦（アンノウラ） 电子邮件：press@kanxashi.co.jp 电话: 03-6261-7447 (平日10:00～18:00) [株式会社かんざし 各事业服务网站] * 旅馆・饭店科技事业 * かんざしクラウド：https://www.kanxashi.com/ * 荣获总务省后援ASPIC Award 2022 社会产业特化型ASP・SaaS部门准大奖 * くちこみクラウド：https://www.cuticomi.com/ * 荣获总务省后援ASPIC Award 2024 社会产业特化型ASP・SaaS部门 DX贡献