一般社团法人客户骚扰对策协议会（所在地：东京都中央区 代表理事：香川希理）将于 即将到来的 2026年4月28日（星期二）举办客户骚扰对策研讨会。 近年来，各种骚扰事件层出不穷，已成为社会问题。其中之一便是对企业提出无理纠缠的客诉或过度要求，即客户骚扰。対応客户的员工因疲惫而休职、离职，导致人手不足、资源浪费，这些都成为企业活动低落的原因之一。 在此背景下， 「修正劳动施策综合推进法」已确定将于 2026年10月1日施行 。这是一部将客户骚扰对策规定为事业主「雇用管理上的措施义务」的法律。随着这项法律的施行，企业将产生相应的义务，若有违反将可能面临行政处分，因此所有企业都必须采取对策。 然而，距离施行日期仅剩不到半年，但大多数企业仍未掌握应对措施。 因此，我们将汇集产官学界在客户骚扰领域的顶尖专家，召开 「客户骚扰对策研讨会」 ，以讨论10月法律施行后将带来何种变化，以及企业在施行前应做些什么。 本次研讨会着眼于 2026年10月施行的修正劳动施策综合推进法，将由在客户骚扰法领域的权威、且参与本次法案修订的成蹊大学教授原昌登、东京商工会议所理事大下英和、日本菓子BB协会顾问天野泰守、以及 Yamato Transport 的安彦英和先生，共同讨论业界现场的课题与实务应对。协调人将由本协议会代表理事香川希理律师担任。 这将是一个主管机关与产业界的代表齐聚一堂，正面探讨法律施行前应对措施的宝贵机会。 【何谓一般社团法人客户骚扰对策协议会】 关于客户骚扰问题，劳工方面已有UA Zensen等各行业间的信息交流与意见汇整，但另一方面，事业者（雇主）方面的努力仅限于各业界团体内部，并未形成跨行业的合作。 本协议会基于「事业者方面也必须进行跨越行业藩篱的意见交换与对策规划」的理念而设立。在过去的筹备会议中，已有超过10000家团体加盟，以及众多行业团体与企业参与，并就实务上的重要议题进行了跨行业的探讨。 本次研讨会亦为新闻媒体界的朋友们准备了席位，敬请把握此机会前来采访。详细信息请参阅次页内容，并请务必前来采访。 ※请确认次页记载的采访申请方式。 【客户骚扰对策研讨会举办概要】 〈概要〉 举办时间：4月28日（星期二）开始 14:30～17:00 ※开场：14:00 举办地点：律师会馆 2楼演讲厅「Creole」 〒100-0013 东京都千代田区霞关1-1-3 ［交通方式］ 东京Metro各线 霞关站 B1-b出口直达 东京Metro有乐町线 樱田门站 徒步8分钟 参加费用：免费 〈流程〉 14:00：开场・受理报名 14:30：开幕 【来宾致词】 【专题演讲】 【专题小组讨论】 17:00：闭幕 ※质疑环节将于17:15由代表理事进行（约15分钟）。 〈本次研讨会讲者〉 （预定） 【来宾致词】 日下部英纪先生 （消费者厅次长） 【专题演讲】 岸田京子女士 （厚生劳动省 雇用环境・均等局 雇用机会均等课 哈拉斯门托防止对策室长） 【专题小组讨论】 原昌登先生 （成蹊大学法学部教授） 大下英和先生 （东京商工会议所理事・事务局长） 天野泰守先生 （日本菓子BB协会顾问） 安彦英和先生 （Yamato Transport株式会社 前客户服务中心负责人） 【协调人】 香川希理 （一般社团法人客户骚扰对策协议会代表理事・律师） 请通过以下QR码或URL进行申请采访。 ※申请截止日期：4月23日（星期四）17:00 https://forms.gle/LGLrt5X4QLLQ8N6v7 〈协议会概要〉 名称 ：一般社团法人客户骚扰对策协议会 所在地 ：〒104-0061 东京都中央区银座1丁目14-10 银座松楠大楼2楼 联系方式 ：03-6271-0920 代表理事 ：香川希理 （律师法人香川综合法律事务所代表律师） HP ： https://cchc.jp/ 电子邮件地址 ：info@cchc.jp 代表理事履历： 2010年注册为律师（东京律师会所属）。早在 15 年前，当「客户骚扰」一词尚未存在时，便开始针对行政机关与企业，进行不当要求应对及客诉处理的演讲与指导。曾多次出演 NHK《Close-up Gendaib、日本电视台《The！奇迹体验》、TBS《Good Luck!》、富士电视台《Sunday Report THE PRIME》等媒体节目，并着有多部著作。 以下为著作范例：《客户骚扰对策实务手册》（日本加除出版刊）、《客诉者应对实务必携Q&A─从必知基础知识到聪明解决办法─》（民事法研究会刊）、《恶质客诉者・反社会势力应对实务手册》（同上）等。 代表理事：香川希理（律师法人香川综合法律事务所代表律师）