以技术进化「以客户为中心」业务营运的 justInCaseTechnologies（代表取缔役：畑 加寿也，以下简称「本公司」），开发了运用生成式 AI 分析并追踪保险申请流程中流失用户的「joinsure AI 保险销售支持系列」（专利申请中）。本服务将成为实现本公司目标「AI 保险招募人」现实且强大的基础。 只需在现有的保险产品页面或申请表单中插入一行标签，即可提供活用 AI 特性的以客户为中心的服务。事实上，在 2025 年上半年开始的关西电力株式会社与株式会社 UCS 两家公司的实际运作中，达成了成交率（以下简称 CVR）较导入前最高提升 35% 的高成果。基于这些实绩，健康年龄少额短期保险株式会社与某外资系人寿保险公司也已决定导入。目前，还有多家企业正在积极考虑导入，预计今后导入规模将进一步扩大。 ■ 背景 此前，本公司通过将 B2C 平台业者与保险公司进行数字 API 介接，提供无缝的 UI/UX，引领了数字保险的普及。然而，近年来通过 UX 改善来提升 CVR 的效果近期有停滞的趋势。本来，保险产品具有强烈的「激发需求」特性，仅仅简化手续对于进一步提升 CVR 存在极限。为了开发解决这一课题的方法，本公司在过去约两年间持续探索改善手法。 ■ 「joinsure AI 保险销售支持系列」的特点 1. AI 可视化「潜在客户指数」以支持第一线人员 「joinsure AI 保险销售支持系列」是预见未来「AI 保险招募人」的实现，并根据现有法规与惯例进行优化的「AI 保险销售支持系统」。AI 详细分析在数字申请画面中流失的用户行为，计算出重新考虑可能性高的「潜在客户指数」，并建议应接触的优先级。 2. 插入一行标签即可导入 只需在现有的保险产品页面或申请表单中加入一行标签即可导入。也可以活用现有的数字资产。 3. 提升沟通品质的「AI 分析报告」 将复杂的分析结果转化为电销人员或客户支持人员一眼就能理解的直观报告输出。由于可以在事先掌握客户「在哪里感到困惑、为什么流失」的情况下进行对话，沟通品质将大幅提升。 4. 对应多样化产品 在产品种类方面，可广泛对应从第一分野到第三分野的产品。目前在癌症保险与医疗保险等第三分野商品中已完成实装，今后预计将广泛扩充至第一分野、第三分野（如死亡保险、汽车保险等）。 ※承保保险公司：东京海上日动火灾保险株式会社