JR东日本企划股份有限公司（以下简称「JR东日本企划」）致力于开发与提供视频通话终端机「One-Touch 会面电视 Sobaniru」，旨在促进住院病患与家属间的沟通顺畅，并提供能更安心疗养的环境。本次，自 2026 年 4 月 15 日（星期三）起，本服务将导入 JR 东京总合医院的所有有偿单人病房（81 间）。 「One-Touch 会面电视 Sobaniru」是 JR 东日本集团的点子募集型新事业创造计划「ON1000（Onsen）」中，由员工提案并获采纳，由 JR 东日本企划开发，并在 JR 东京总合医院进行实证实验后诞生的服务。 JR 东日本企划今后也将以扩展导入至全国医疗・福祉机构为目标，广泛地与其他企业进行合作。 1. 服务概要 「One-Touch 会面电视 Sobaniru」是通过在住院时由机构端向病患与家属分别租借本服务专用终端机，并将病房与住家保持常时在线连接，以实现「让分隔两地的病患与家属能共同生活的住院环境」的服务。基本操作仅需用户在画面上「打开/关闭」名为「门扉（障子戸）」的按钮即可。无需说明，任何人都能立即开始视频通话。 官方网站：https://sobaniru.com ＜使用流程＞ 2. 服务目的 自 COVID-19 疫情以来，在需要限制探视的医疗现场，扮演连接住院病患与家属角色的，正是电视电话等在线探视服务。然而，随着高龄化，许多病患与家属自行操作的难度增加，护理师除了日常工作外还需额外支持，造成了沉重的负担。 本服务提供在线探视所需的设备与通信环境，由医院为病患・家属预先设置妥当后租借，仅需「打开门扉」的简单操作，便能让分隔两地的病患与家属互相确认彼此的状况，从而安心度过住院生活。 病患能自行操作，也减轻了护理师的支持负担。此外，由于病房与住家能即时连接，医疗人员与家属的接触点也增加，作为电话的替代联系方式，有助于更顺畅地进行信息连携。 3. 服务功能 可使用本服务的对象非常广泛，包括年幼的孩童、高龄者、失智症患者等，涵盖医疗・福祉现场。因此，我们以「任何人都能理解操作方法，且无需医疗人员协助即可使用」为前提，根据病患・家属・医疗从业人员的意见，严选出真正所需的功能。此外，采用「障子戸」（日式纸拉门）作为设计概念，通过即时重现对方的房间灯光（明暗），让用户更能感受到家人的亲近感。 ＜基本操作＞「打开/关闭」 ＜其他功能＞「锁定」 「调用」 「机构工作人员发送消息通知」 ＜「障子戸」的演出＞ 照度感应器会侦测房间的亮度，并即时以障子的颜色进行重现。用户可直观地确认对方房间的状况（是否已关灯）。 4. JR 东京总合医院全有偿单人病房（81 间）导入 自 2025 年 3 月起，已于特别单人病房（2 间）先行提供本服务，为进一步提升有偿单人病房的便利性与服务品质，自 2026 年 4 月 15 日（星期三）起，将对象扩大至全有偿单人病房（81 间），开始提供服务。（本服务的使用费用已包含在单人病房的使用费中） ＜适用对象的有偿单人病房＞ A 型～D 型（仅限支付单人病房费用者方可使用） URL：https://www.jreast.co.jp/hospital/nyuin/5.html 此外，与医疗・照护用床国内最大品牌「Paramount Bed 集团」的一员——Paratechno 股份有限公司签订了销售代理契约，并借助该公司全国规模的服务网络，通过支持体系，共同致力于将服务扩展至全国的医疗・福祉机构。 【参考】Paratechno 股份有限公司 Paratechno 股份有限公司是医疗・照护用床国内最大品牌 Paramount Bed 集团的一员，通过医疗・照护用床及相关产品的维护保养业务，提供安全安心的疗养环境，并为提升病患与家属的满意度、以及机构的经营效率做出贡献，在院内开展多样化的服务。 ※ JR 东京总合医院的销售代理为 Paratechno 股份有限公司，现地营运管理由 Koyama Shoji 股份有限公司负责。 ＜参考＞ 新事业创造计划「ON1000（Onsen）」介绍 本事业是本公司集团内公开征选新事业创造计划「ON1000（Onsen）」中，由员工提案并获采纳的项目。「ON1000」是一个让 JR 东日本集团的每一位员工，将对未来的期盼转化为事业的计划。 这个计划蕴含着期望能不断地产生众多新事业（1000 个点子，100 个新事业）的初衷，因此命名为「ON1000（Onsen）」。 URL：http://www.jre-on1000.jp ※「SOBANIRU（そばにる）」以及「Sobaniru Logo」为 JR 东日本企划股份有限公司的注册商标。 ※ 所有图片仅为示意图。