JR东日本企划股份有限公司(以下简称「JR东日本企划」)致力于开发与提供视频通话终端机「One-Touch 会面电视 Sobaniru」,旨在促进住院病患与家属间的沟通顺畅,并提供能更安心疗养的环境。本次,自 2026 年 4 月 15 日(星期三)起,本服务将导入 JR 东京总合医院的所有有偿单人病房(81 间)。 「One-Touch 会面电视 Sobaniru」是 JR 东日本集团的点子募集型新事业创造计划「ON1000(Onsen)」中,由员工提案并获采纳,由 JR 东日本企划开发,并在 JR 东京总合医院进行实证实验后诞生的服务。 JR 东日本企划今后也将以扩展导入至全国医疗・福祉机构为目标,广泛地与其他企业进行合作。 1. 服务概要 「One-Touch 会面电视 Sobaniru」是通过在住院时由机构端向病患与家属分别租借本服务专用终端机,并将病房与住家保持常时在线连接,以实现「让分隔两地的病患与家属能共同生活的住院环境」的服务。基本操作仅需用户在画面上「打开/关闭」名为「门扉(障子戸)」的按钮即可。无需说明,任何人都能立即开始视频通话。 官方网站:https://sobaniru.com <使用流程> 2. 服务目的 自 COVID-19 疫情以来,在需要限制探视的医疗现场,扮演连接住院病患与家属角色的,正是电视电话等在线探视服务。然而,随着高龄化,许多病患与家属自行操作的难度增加,护理师除了日常工作外还需额外支持,造成了沉重的负担。 本服务提供在线探视所需的设备与通信环境,由医院为病患・家属预先设置妥当后租借,仅需「打开门扉」的简单操作,便能让分隔两地的病患与家属互相确认彼此的状况,从而安心度过住院生活。 病患能自行操作,也减轻了护理师的支持负担。此外,由于病房与住家能即时连接,医疗人员与家属的接触点也增加,作为电话的替代联系方式,有助于更顺畅地进行信息连携。 3. 服务功能 可使用本服务的对象非常广泛,包括年幼的孩童、高龄者、失智症患者等,涵盖医疗・福祉现场。因此,我们以「任何人都能理解操作方法,且无需医疗人员协助即可使用」为前提,根据病患・家属・医疗从业人员的意见,严选出真正所需的功能。此外,采用「障子戸」(日式纸拉门)作为设计概念,通过即时重现对方的房间灯光(明暗),让用户更能感受到家人的亲近感。 <基本操作>「打开/关闭」 <其他功能>「锁定」 「调用」 「机构工作人员发送消息通知」 <「障子戸」的演出> 照度感应器会侦测房间的亮度,并即时以障子的颜色进行重现。用户可直观地确认对方房间的状况(是否已关灯)。 4. JR 东京总合医院全有偿单人病房(81 间)导入 自 2025 年 3 月起,已于特别单人病房(2 间)先行提供本服务,为进一步提升有偿单人病房的便利性与服务品质,自 2026 年 4 月 15 日(星期三)起,将对象扩大至全有偿单人病房(81 间),开始提供服务。(本服务的使用费用已包含在单人病房的使用费中) <适用对象的有偿单人病房> A 型~D 型(仅限支付单人病房费用者方可使用) URL:https://www.jreast.co.jp/hospital/nyuin/5.html 此外,与医疗・照护用床国内最大品牌「Paramount Bed 集团」的一员——Paratechno 股份有限公司签订了销售代理契约,并借助该公司全国规模的服务网络,通过支持体系,共同致力于将服务扩展至全国的医疗・福祉机构。 【参考】Paratechno 股份有限公司 Paratechno 股份有限公司是医疗・照护用床国内最大品牌 Paramount Bed 集团的一员,通过医疗・照护用床及相关产品的维护保养业务,提供安全安心的疗养环境,并为提升病患与家属的满意度、以及机构的经营效率做出贡献,在院内开展多样化的服务。 ※ JR 东京总合医院的销售代理为 Paratechno 股份有限公司,现地营运管理由 Koyama Shoji 股份有限公司负责。 <参考> 新事业创造计划「ON1000(Onsen)」介绍 本事业是本公司集团内公开征选新事业创造计划「ON1000(Onsen)」中,由员工提案并获采纳的项目。「ON1000」是一个让 JR 东日本集团的每一位员工,将对未来的期盼转化为事业的计划。 这个计划蕴含着期望能不断地产生众多新事业(1000 个点子,100 个新事业)的初衷,因此命名为「ON1000(Onsen)」。 URL:http://www.jre-on1000.jp ※「SOBANIRU(そばにる)」以及「Sobaniru Logo」为 JR 东日本企划股份有限公司的注册商标。 ※ 所有图片仅为示意图。