一般社团法人日本客户成功协会（所在地：东京都中央区；代表理事：山田 ひさのり；以下简称「本协会」）宣布，已迎来株式会社 Job-Us、株式会社 Ururu BPO 及株式会社 Hatch Work 三家公司作为新任正式会员。 一般社团法人日本客户成功协会以「通过客户成功，实现企业与顾客共同持续成长的社会」为愿景，致力于推动日本 CS 的标准化与社会实践。近期，协会除了发布旨在使产业现状可视化的《客户成功白皮书》外，还通过播客发布专业见解，广泛普及 CS 的重要性及其在组织中的实施方法。 协会旨在通过这些实践活动以及会员企业间的知识共享，使 CS 作为一项专业职位获得正当评价，并以此实现提高日本产业竞争力的社会目标。 ■ 新任正式会员致辞（排名不分先后，省略敬称） 株式会社 Job-Us 代表董事 CEO 马渕 太一 我们非常荣幸能够参加日本客户成功协会。 我们以「实现公平且主动的社会」为愿景，并以「在日本落实『活生生的职位型』制度」为使命，提供以 JD（职务说明书）为起点支持职位型人事运作的职位型 AI「Job-Us」。 通过协会的活动，我们将与各家企业共享见解，深入追求客户成功的本质，探索能够产生更大成果的支持方式。 株式会社 Ururu BPO 事业部长 镰野 真人 我们很高兴能参加日本客户成功协会。Ururu BPO 以「为了未来，不停思考」为宗旨，通过融合技术与人力的 BPO 服务，挑战解决劳动力短缺这一社会课题。 我们从自身 SaaS 的运作经验中深信，现场的运作能力决定了顾客的成果，因此一直作为「客户成功业务代管（CSer BPO）」提供贴近现场的支持。在学习协会各位先进知识的同时，我们将进一步磨练 AI 等技术与实务经验，作为运行主体追求加速顾客成功的模式，为产业整体的发展贡献力量。 株式会社 Hatch Work 运行董事兼经营企划本部长 伊藤 风吾 我们很高兴能参加日本客户成功协会。本公司秉持「为社会播下可能性的种子」的宗旨，在月极停车场这一巨大市场中致力于 DX 转型。我们认为这些努力并非仅凭一己之力可以达成，而是有赖于日常合作的房地产公司及伙伴企业的协助。我们提供的服务不仅限于系统供应，更重视贴近现场，与客户共同面对并解决课题。今后我们将通过协会活动深化见解，与业界同仁共同创造更好的价值。 ■ 关于正式会员申请 本协会正在募集正式会员。请通过以下表格联系秘书处。 ※入会需经过审核。 申请表格：https://www.jpncsa.org/admission/ ■ 正式会员名单（排名不分先后，截至 2026 年 4 月） 株式会社 Hatch Work（新加入）、株式会社 Ururu BPO（新加入）、株式会社 Job-Us（新加入）、三井住友海上火灾保险株式会社、株式会社 AI Square、株式会社 Uzabase、株式会社 Zenport、ITANDI 株式会社、株式会社 Home Party、株式会社 船井综合研究所、株式会社 UNIRITA、株式会社 RightTouch、株式会社 Scene Live、GIG WORKS ADVALUE 株式会社、STORES 株式会社、株式会社 PHONE APPLI、株式会社 Medix、SMAS（住友三井汽车服务株式会社）、SALES ROBOTICS 株式会社、MNTSQ 株式会社、株式会社 ATOMica、String Isle 合同会社、日本电气株式会社（NEC）、SMARTCAMP 株式会社、adish 株式会社、日本商务系统株式会社、株式会社 Works Human Intelligence、株式会社 SmartHR、株式会社 PKSHA Technology、理光 IT 解决方案株式会社、Gainsight 株式会社、株式会社 kubell、Cybozu 株式会社、Scalebase 株式会社、株式会社 奉行商务顾问（OBC）、WingArc1st 株式会社。