NEC 利用其独有的「自动谈判 AI」技术，针对 NEC 集团公司推出「NEC 采购谈判 AI 代理服务」，并于今年 4 月正式激活。通过 AI 接管以往需由采购人员处理的工作，NEC 成功减少了谈判过程中所耗费的巨量时间，并有助于快速应对需求波动，显著提升业务营运效率。 ## 背景 近年来，制造业面临需求多样化及供应链扩张的挑战，导致各利益相关者之间的谈判变得日益复杂。因此，通过数字转型（DX）来提升采购业务的效率与速度，成为当务之急，重点包括缩短整体供应链的前置时间、适应多品种少量生产，以及在 VUCA 环境下应对各种风险。 许多企业由于人力不足、业务高度依赖特定人员的专业技能（属人化）以及成本压力，难以优化生产与采购体系来灵活应对需求变动。特别是零件与原物料的交期与数量谈判，这些工作与生产计划直接挂钩，属于关键业务，然而由于谈判过程复杂且耗时巨大，往往难以达成充分的调整。 针对这些课题，NEC 利用其多年研究累积的独有 AI 技术，开发了「自动谈判 AI」。此技术能让系统在无需人工介入的情况下，自主与供应商进行谈判，并支持形成最佳协议。这使得企业能够对以往难以手动处理的海量品项进行采购时程调整，通过抑制过量库存、防止缺货以及避免交期延误，实现一个能够强健应对需求变动的供应链体系。 ## 服务激活前的验证实验 在正式激活服务之前，NEC 于 2024 年 9 月至 10 月期间在集团公司内进行了验证实验，成功实现了约 1,300 个零件采购品项与供应商之间的交期与数量自动化调整。在该验证中，显示无需购买人员介入、纯由 AI 达成协议的比例（自动协议达成率）达到了 95%，且谈判均是在对供应商与 NEC 双方皆为最佳条件下成交。此外，亦确认将以往需耗时数小时至数日的谈判调整时间，大幅缩短至约 80 秒，因此促成了此次服务的正式导入。 ## 未来展望 展望未来，NEC 集团旨在通过实现对需求变动的快速应对以及提升采购业务整体的效率，构建一个能支撑永续成长、灵活且强健的供应链。 在价值创造模型「BluStellar」的架构下，NEC 结合跨产业的先进经验与顶尖技术，推动商业模式转型，协助解决社会课题与客户的管理挑战。在 AI 此一内核技术方面，NEC 正在推动以其自主研发的 AI 内核技术「cotomi」为内核的 AI 服务。今后，NEC 将持续扩充服务与功能，创造更多价值，并通过提供安全、安心的 AI 服务，致力于解决客户面临的各项难题。