NEC 将针对使用 Oracle Cloud Infrastructure（以下简称 OCI），以及在 OCI 上运行的「Oracle AI Database」服务，例如「Oracle AI Database@AWS」和「Oracle AI Database@Azure」（这些服务在 Amazon Web Services（以下简称 AWS）和 Microsoft Azure（以下简称 Azure）上运行）的客户，开始销售「NEORC 支持管理服务 for Oracle Cloud」。通过这项服务，将促进 OCI 和云端 Oracle AI Database 导入与营运中问题的早期解决。 在云端服务导入和营运期间的技术咨询中，不仅是服务知识，与服务提供商的应对经验也可能影响问题解决所需的时间。NEC 在 OCI 和 Oracle Exadata Database Machine 的总销售量方面，拥有日本国内最多的实绩（注1），并支持在关键任务领域和各种规模的系统中，近期超过 33000 个系统所使用的 Oracle 产品和服务。 在这项服务中，NEC 自 1987 年开始支持 Oracle 产品以来，累积了约 40 年的专业知识，其专业组织「NEC Oracle 回应中心（以下简称 NEORC）」将代行向 Oracle 公司的咨询，并提供解决问题的信息，以期客户面临的问题能早期解决。（注2） 对于使用 Oracle AI Database@AWS 或 Oracle AI Database@Azure 的客户，在发生问题时，需要进行问题点的初步区分工作，以判断应该向哪个云端供应商咨询，这可能导致问题解决时间延长。在这项服务中，除了代行向 Oracle 公司的咨询外，还将进行问题发生位置的初步区分。 【本服务的特点】 1. NEORC 凭借 40 年来累积的独有专业知识，提供问题整理、调查和咨询代行服务 在 OCI 导入和营运期间，NEORC 将 24 小时 365 天以日语接受客户的咨询。NEORC 拥有 Oracle 公司认证资格（注3）的技术人员将整理咨询内容，以加速 Oracle 公司支持的调查。在此基础上，NEORC 将代行向 Oracle 公司提交咨询单并进行问题解决的沟通。 同时，NEORC 将调查其累积的独有知识和 Oracle 公司公开的知识。如果确认有类似情况，将迅速提供信息（注4）。 2．问题点的初步区分应对 针对使用 Oracle AI Database@AWS 和 Oracle AI Database@Azure 的客户，NEORC 将代行导入和营运期间发生的问题点的初步区分工作。NEORC 将确定问题是出在 AWS、Azure 还是 OCI，并告知结果。此外，NEORC 也将代行向 Oracle 公司支持部门的咨询。 3. OCI 使用状况报告 NEORC 将针对每个 OCI 租户，定期发送使用状况报告。这有助于识别超出预期使用的部分，并预估月底的使用金额。 NEC 在数字转型（DX）方面，以商业模式、技术、组织与人才这三个轴心，提供从战略构想咨询到实施的端到端服务。此外，NEC 旨在从传统的系统集成商（SIer）进化为「价值驱动者（Value Driver）」，并将其价值创造模式体系化为「BluStellar」（注5）。通过跨行业的先进知识和精湛的尖端技术，NEC 将变革商业模式，引导解决社会问题和客户的经营课题。 此外，关于本次合作，日本 Oracle 公司运行董事客户支持事业统括 外山 干洋先生给予了以下评论。 日本 Oracle 公司衷心欢迎「NEORC 支持管理服务 for Oracle Cloud」的销售开始。我们期待 NEC 长年累积的 Oracle 支持经验和技术知识，能进一步加速客户在 OCI 导入和营运中的问题解决，并实现客户能够安心使用 OCI 的环境。 日本 Oracle 公司 运行董事 客户支持事业统括 外山 干洋 以上 （注1） 2026 年 2 月 日本 Oracle 公司调查 （注2） Oracle 公司提供支持的 OCI 的 IaaS 和 PaaS 为对象 （注3） ORACLE MASTER/Oracle Cloud Infrastructure 认证资格 （注4） 提供的信息被推测可能解决客户的问题，但不保证一定能解决。 （注5） 「BluStellar」是 NEC 的价值创造模式，通过实绩支持的跨行业先进知识和长年开发与营运中磨练出的尖端技术，实现商业模式的变革，引导解决社会问题和客户的经营课题，并引导客户走向未来。 https://jpn.nec.com/dx/index.html ■相关信息 「NEORC 支持管理服务 for Oracle Cloud」服务页