全球在线旅游服务供应商 Trip.com 根据 AI 旅游助理 TripGenie 过去 3 年的使用数据，公布了全球旅客使用 TripGenie 的现况。通过 TripGenie 预订的数量较去年同期大幅成长约 400%，在日本，其应用于选择旅游目的地等，显示出在旅游规划中，事先进行比较和评估的谨慎型使用趋势特别显著。此外，各地区不同的使用方式也随之揭晓。 ■ TripGenie 的使用方式存在地区差异，日本用于「选择目的地」，欧美则用于「事前规划」 随着 AI 在旅游规划中成为日常的存在，TripGenie 的使用数据显示，其应用方式因国家和地区而异。TripGenie 最初被用作搜索辅助工具，但现在已成为支持从旅游规划、预订到当地决策的端到端合作伙伴。在此过程中，文化、地理和旅游习惯对 AI 的应用产生了重大影响。 从 TripGenie 的使用数据中，观察到各地区在「旅游规划时机」上存在差异。 日本 日本旅客在旅行前数周便会预订住宿，这种谨慎型倾向显著，TripGenie 被用于提高事前决策的准确性，例如地点、安全性、条件比较等。 亚洲市场（ 香港 ・ 新加坡 ・ 马来西亚 等） 在旅行中即时使用活跃，TripGenie 被用于当地饭店确认、观光搜索、获取灵感等。 欧美市场（德国・英国等） 在旅行前数周便开始使用 TripGenie，并将其应用于航班和住宿的事前咨询。其特点是重视降低风险和安心感的「规划型」使用。 TripGenie 的成长明确显示了 AI 角色的转变。通过 TripGenie 预订的数量较去年同期成长约 400%，而菜单支持和翻译功能等的使用量则成长约 300%。用户不仅利用 TripGenie 决定「要去哪里」，也开始利用它进行「哪间饭店最适合」等具体判断。目前，约 60% 的交互与预订相关（航班、住宿、观光），TripGenie 已演变为支持实务判断的存在。 ■ 从航班选择到当地行程，TripGenie 支持旅游决策 在功能方面，TripGenie 被应用于旅游的各种场景，例如航班条件比较、最佳住宿设施推荐、观光行程建议等。特别是在饭店选择方面，它有助于提高决策效率，例如将比较和评估所需的点击次数最多减少 80%。 此外，近年来利用图像的多模态 AI 的使用也日益扩大。基于菜单、标志、饭店客房等图像提出问题的情况不断增加，这些用户的再访率约为一般用户的 2 倍。 TripGenie 作为一项全球性的 AI 功能，同时持续进化为适应各地区旅游风格的「在地化决策支持工具」。Trip.com 未来也将通过提升符合旅客多样化需求的 AI 体验，旨在提供更安心、高效的旅游体验。 关于 Trip.com Trip.com 是一个国际性的全方位旅游服务供应商，支持 39 个国家和地区的 24 种语言以及 35 种当地货币。Trip.com 拥有庞大的网络，涵盖全球 220 个国家和地区的超过 150 万家饭店、从 3,400 个机场出发的 640 多家航空公司的航班，以及超过 30 万种景点和当地旅游产品。除了 24 小时全年无休的世界级多语言客户服务外，位于爱丁堡、东京、首尔的客户服务中心也协助全球数百万旅客创造「最棒的旅游体验」。 URL: https://jp.trip.com 机票搜索请点此 饭店搜索请点此