「开卖几秒钟就完售」、「以定价数倍的价格转卖」等恶意购买行为，已不再只是游戏机或限量商品的问题。提供防转卖工具「Spider AF 转卖对策」（以下简称「Spider AF」）的Spider Labs股份有限公司（东京都港区，代表董事社长：大月 聡子，以下简称Spider Labs）的调查显示，2025年电子商务中的异常订单率平均为4.38%。 若将此比例套用于2025年预估规模约3兆日圆的日本国内数字D2C市场，推算每年有约1,340亿日圆规模的交易处于异常订单的影响之下。 为何黄金周商战会成为D2C的「重大标的期」 对D2C业者而言，黄金周（GW）是集中了首次购买折扣、定期配送首购优惠、折价券活动、联盟行销广告等获取新客的重要时期。然而，这些行销活动也容易被恶意购买集团盯上，经常发生利用多个帐号或多台设备重复滥用首购优惠，并将商品转卖牟利的手法。 问题在于，这类订单很难与正常的初次购买顾客区分。目前在D2C领域蔓延的是，让业者和正常顾客都难以察觉的「隐形转卖」。 在黄金周商战期间，正常订单也会激增，导致人工目视检查或个别审核容易应接不暇，遗漏的风险特别高。 黄金周商战期的参考指针：电商订单约每23笔就有1笔异常──734万笔数据分析 分析在正式环境中使用Spider AF异常订单侦测功能的98个帐号、约734万笔数据后发现，异常订单率为4.38%（每天约881笔），流入电商网站的订单中约每23笔就有1笔被判定为以转卖、恶作剧、联盟行销作弊等为目的。 ※调查概要请见文末 日本国内D2C市场有「约1,340亿日圆」处于异常订单影响下 预计2025年日本国内的「数字D2C」市场规模将达到3兆日圆等级。(※) 将Spider AF侦测到的4.38%异常订单率套用于此市场规模，推算日本国内D2C市场受异常订单影响的交易规模每年高达约1,340亿日圆。 这是一个会侵蚀D2C业者收益结构的规模，包括首购折扣资金的流失、定期续购率（F2转换率）表面上的恶化、联盟行销报酬的恶意流出，以及品牌价值的受损。 ※Ureru Net广告公司「『数字D2C』市场动向调查」：https://www.ureru.co.jp/news/archives/122 必须警惕的3种恶意手法模式（来自Spider AF 2025年侦测实绩） Spider AF的2025年侦测数据显示，主要的威胁为以下3种模式。数据中心IP类别占整体异常的约33%，而机器人、网络爬虫等机械自动化类型则过半数（约52%）。 ①来自云端／数据中心的大量机器人购买（约占整体5成） 通过程序脚本从AWS、Azure、GCP等自动进行购买的手法。 2025年确认了从单一IP发出全年超过7万笔的集中订单。 ②利用住宅代理・VPN进行「地区伪装」（约2〜3成） 通过VPN或住宅代理将海外访问伪装成国内的订单。 异常订单约有83%来自国内IP，伪装成正常访问的手法正日益进步。 ③利用多帐号・多设备锁定「首购折扣」（约2成） 利用多个帐号重复使用首购折扣的手法，其中也包含微调配送地址信息的「地址窜改（Address Jigging）」，以及自导自演下单以骗取联盟行销成果报酬。 这些手法的特征都在于，单从个别订单来看很难与正常顾客区分，且难以用传统的IP限制或人工审核来捕捉。 Spider AF的2025年异常订单手法模式分析 守护品牌的堡垒是「出货前的安全防护」 恶意转卖是可能导致品牌价值受损、粉丝流失、社群媒体炎上的严重课题。在购买后才处理往往为时已晚，因此在出货前阶段发现并排除异常的重要性正不断提高。 正如本次分析所示，异常订单中约有一半是由机器人・数据中心IP发动的自动攻击。剩下的一半则是利用住宅代理或多台设备伪装成正常访问，传统IP限制难以防范的复合式手法。 实际导入Spider AF的电商企业，已经能够对付过去单靠自己无法侦测的「名单型转卖」，并根据异常侦测数据持续拦截出货，结果让异常订单数减少到了高峰期的三分之一。 异常订单侦测服务「Spider AF」