A.T. Kearney股份有限公司（东京港区，日本代表：针ヶ谷武文）宣布，其全球总部（全球品牌名称：KEARNEY）已与提供商业转型AI平台的ServiceNow公司创建合作伙伴关系，旨在支持利用代理式AI创造企业级价值。 此合作伙伴关系结合了KEARNEY的战略洞察及流程再造专业知识，以及ServiceNow AI平台，旨在协助客户企业加速其数字转型、提升营运效率，并实现兼具速度与规模的具体商业影响。 在此合作伙伴关系中，KEARNEY将在ServiceNow AI平台上支持客户企业的业务流程转型，集成横跨销售、营运及服务各领域的分散工作流程。两家公司的协作将在以下三个领域创造价值： - **卓越营运：** 加速异常处理并减少服务缺口。 - **工作流程优化：** 提升流程速度并强化跨部门的透明度。 - **端到端影响：** 通过AI与工作流程自动化实现即时的流程协调。 **ServiceNow集团副总裁暨全球合作伙伴与通路负责人Ravi Asrani的评论：** 「这确实是一个令人兴奋的时刻。通过结合KEARNEY在AI领域的战略领导地位与ServiceNow的AI、数据及工作流程平台，我们将提供从策略到运行的转型，通过智能、数据集成和无缝的工作流程，加速实现规模化的成果。」 此合作伙伴关系展现了两家公司致力于通过业务流程再造（BPR.ai）实现由AI主导的转型。融合KEARNEY的战略顾问专业知识与ServiceNow AI平台，将创造实质的商业成果。这不仅仅是导入单独的AI工具，而是重新构想端到端的流程，实现真正的数字化劳动力，从而重新定义企业的营运方式。 **KEARNEY董事暨数字与分析实践主席Ben T. Smith IV的评论：** 「我们的客户正处于一个转折点，AI正在从根本上改变竞争的基础。KEARNEY的角色是将这种变化转化为实用、具体且可扩展的成果。通过与关键平台的深度合作及战略性创业投资，我们专注于创造真实的影响力。我们非常期待与ServiceNow合作，协助我们的客户超越概念和试点阶段，以能带来可衡量商业成果的方式嵌入AI。」 **日本办公室资深合伙人滝健太郎的评论：** 「随着生成式AI的兴起，企业现在被迫进行超越单纯效率提升的『营运模式再定义』。这次与ServiceNow的合作，是将KEARNEY长期培养的战略洞察与世界顶尖的工作流程平台相融合。我们不将AI仅仅视为工具，而是定位为连接企业决策与运行的心脏。通过这次合作，我们将强力支持客户发挥技术的真正价值，实现永续成长与具备压倒性速度感的商业变革。」 在最近的客户项目中，此方法将一个IT组织转型为代理式AI优先的营运模式。推动了IT目标营运模式的重新设计、降低了供应商成本，并创建了与合作伙伴的创新共同投资模式，实现了年度营运成本降低30%以上，并加速了代理式AI及数字员工在整个IT服务中的部署。 通过BPR.ai，KEARNEY引领客户企业进行企业级转型，改变整个企业的营运速度、透明度及价值创造。这不仅是任务的自动化，更是企业经营本身的变革。