日本FORCS株式会社（东京都港区，代表取缔役：南昌龙）将介绍其电子表单平台「eformsign（イーフォームサイン）」所提供的「对面窗口」功能。 本功能在银行或公共机关等各种窗口业务领域，通过电子化让申请书等文档的制作更加容易，与传统的纸本作业相比，可期待业务效率的提升。 ■【背景】从繁杂的手写与修正麻烦，转变为便利的电子表单输入 在传统的纸本作业窗口，业务流程如下： 1) 顾客在纸本文档上填写必要信息后，前往窗口办理 2) 窗口承办人员确认填写内容 3) 对错误填写或信息遗漏进行修正 在这样的过程中，手写填写可能导致字迹难以辨识、填写错误信息的风险，以及因填写遗漏而需请顾客重新制作文档等，耗费大量时间。此外，若需要重新制作，使用新纸张重新填写已填过的信息也相当麻烦，纸张的浪费也成为问题。 ■活用电子表单的窗口业务，实现业务效率化！ eformsign的「窗口DX」功能，是在窗口承办人员的PC与平板屏幕连接后，让到访窗口的顾客能利用平板屏幕，方便地输入申请书等电子表单的功能。 ■「窗口DX」的特点 1. 引导模式与电子表单的即时同步 窗口承办人员可在自己的PC上使用引导模式，指示顾客应填写的项目，聪明地引导顾客。顾客无需寻找输入项目，可轻松填写。 此外，由于窗口承办人员的PC与平板屏幕上显示的表单会即时同步，因此无需特意查看顾客方的平板屏幕，可直接从承办人员的PC上确认填写内容。 2. 聊天・广告功能 eformsign的「对面窗口」功能提供为听障人士或对话有困难者设计的聊天功能。窗口承办人员可从PC输入文本进行对话，为顾客提供必要的服务。 在顾客不在、未使用平板屏幕的时间，我们提供广告功能，让平板屏幕可作为广告媒介活用。可将促销或活动信息等想显示的信息显示在平板屏幕上，也可期待行销效果。 3. 一次性签署功能 在一次性签署功能中，即使地址、姓名、签名等相同内容需在多处输入，也只需输入一次，即可自动反映到其他相应项目。由于无需重复填写相同内容，因此可缩短输入时间，并防止填写错误。 这让申请书或合约书的制作更加顺畅，有助于窗口业务整体的效率化与用户负担的减轻。 4. 签署者本人确认功能 使用「对面窗口」功能让顾客制作并签署文档时，制作中的文档会输入用于本人确认的电子签名。文档制作完成后，会发行完成文档与稽核轨迹证明书，可确认签名信息（签名日期、签署人等）。 ■【期待效果】窗口业务流程的改善 １. 业务效率提升 通过引导模式或文档的即时同步，顾客无需在文档中寻找输入位置即可轻松输入。承办人员可即时确认顾客输入的内容，省去确认已制作文档的麻烦。此外，将现有系统与eformsign连动，让数据自动设置于电子表单中，并在电子表单中结合商业逻辑，可期待业务效率的提升。 2. 成本削减 电子表单支持多种输入功能。承办人员可将业务所需文档等以一个电子表单管理，从而削减文档保管成本。此外，平板屏幕的广告功能让企业无需另外准备广告设备。 ３. 安全的数据管理 从eformsign制作的电子表单通过双重备份安全地管理数据。此外，将现有的纸本流程全部电子化，可降低已制作表单或已输入数据遗失的风险。 ■推动地方政府窗口DX活用，预计开始实证实验 安艺高田市预计将以各种申请业务为对象，活用eformsign的「对面窗口」功能，开始实证实验。 本实证实验预计将验证在窗口申请手续中，填写与受理业务的效率化，以及对提升居民服务的有效性。 未来，也将视野扩大至增加对象业务，目标是活用于推动地方政府的窗口DX。 eformsign的特点是可将现有的各种格式文档电子化，且无需大幅变更传统业务流程即可运用。不仅限于地方政府，期待可作为推动各种公共领域窗口DX的手段活用。 ■关于「eformsign（イーフォームサイン）」 这是一项将表单制作到申请、批准、保管一体化的云端电子表单服务。可通过PC、智能型手机、平板等使用，具备电子签名、模板制作、工作流程设置、文档管理等功能，支持地方政府及企业的合约业务与申请业务的效率化。 eformsign试用版请点此 我们提供为期两周的免费试用，可体验所有主要功能。 ■公司概要 公司名称：日本FORCS株式会社 地址：东京都港区赤坂５丁目２−３３ 设立年月日：2014年7月8日 事业内容：电子表单开发工具・云端SaaS・供应・顾问咨询 企业网站：https://jp.forcs.com/ 联系方式：03-5251-8205 营业担当：森田