杰爱伤害火灾保险株式会社（总公司：东京都中央区晴海1-8-10，代表董事兼社长运行役员：金子和彦）在Oricon株式会社（总公司：东京都港区六本木6-8-10，代表董事社长：小池恒，以下简称「Oricon」）发布的「2026年Oricon客户满意度®调查『海外旅游保险』」中，继2025年之后，连续两年荣获综合第一名。此外，在评估项目别排名中，该公司在「加入手续」和「领取金额・支付速度」两项目中获得第一名，并在「再次利用意愿」方面也创下所有受调查保险公司中的最高值，获得高度评价。 本次调查是针对经营海外旅游保险的13家保险公司，以曾加入海外旅游保险并实际领取过保险金的客户评价为基础进行的。 **提升客户满意度的措施** 自2012年开始销售风险细分型特定手续海外旅游保险「t@bihoたびほ」以来，本公司一直提供高度便利的服务，客户可通过在线完成加入手续、契约内容变更手续，甚至部分保障项目的保险金申请。 此外，在2022年，本公司反映了「客户心声」和经营海外旅游保险的保险代理店的需求，推出了「ATTENDあてんど」产品，扩大了各保障项目的保障范围。 目前，我们正在扩充以下服务，致力于提供更安心、更无压力的加入和使用体验： * 在海外旅行中发生事故时，可通过本公司专用应用程序或LINE官方帐号一键联系的「Ji Japan Direct」。 * 行李箱破损事故时，通过AI图像分析实现当日保险金支付的「行李箱破损保险金自动支付服务」。 * 通过LINE注册保户信息并登录我的页面的「社群登录功能」。 * 可与日本医生进行在线咨询的「ONLINE Doctor」。 **「t@bihoたびほ」概要** 自2012年开始销售以来，「t@bihoたびほ」因其仅限网络销售才能实现的合理价格，以及可变更保险金额、选择保障项目，并拥有业界最高水准※的充实保障内容，深受广大客户喜爱。（※截至2026年4月，本公司调查） 目前，除了「t@bihoたびほ」之外，我们还在产品线中增加了进一步扩充保障内容和服务的「t@biho Prime」，以及单独提供需求日益增长的旅行取消费用保障的「t@biho Cancel」，持续进化，让客户可以自由选择符合自身需求的产品。 **「ATTENDあてんど」概要** 「ATTENDあてんど」是本公司为回应客户和保险代理店需求而推出的海外旅游保险顶级产品。它将传统以纸本申请为主的流程数字化，同时扩大保障范围，通过将海外旅行中的各种风险打包成「海外旅游综合费用」，应对海外旅行中的多种风险。 此外，在海外发生问题时，本公司提供业界唯一※的「当地支持服务」（在设有Ji Desk的海外26个城市，于规定保险事故发生时提供支持），协助客户进行更安心的海外旅行。（※截至2026年4月，本公司调查） **关于杰爱伤害火灾保险株式会社** 本公司在中期经营计划中，将2028年的目标设置为「作为旅游保险、火灾保险的价值创新者，实现『旅途与居家，常伴左右。』」。我们将扩大在「旅途」和「居家」方面与客户的接触点，理解客户，并不断精进我们现有的「优势」，不满足于现状，持续挑战为客户创造新的「价值」。以数字化为内核，我们将努力进一步扩充服务，提供让客户感受到「价值」的新服务和解决方案，并通过保险业务，全公司上下齐心协力，为实现永续社会而努力。 **[2026年Oricon客户满意度®调查 海外旅游保险 调查概要]** * 调查主体：Oricon ME株式会社 * 调查方法：网络调查 * 调查受访者：2,174人（2026年调查：1,177人，2025年调查：997人） * 调查企业（服务）数量：13家 * 调查期间：2025/12/12～2025/12/22、2025/01/07～2025/01/24 * 调查对象：性别：不限 年龄：18～84岁 地域：全国 * 条件：符合以下所有条件者 1) 2023年5月以后