日本商务系统股份有限公司（总部：东京都港区，代表取缔役社长：牧田幸弘，以下称「JBS」，证券代码：5036）通过建置与展开 UBE 三菱水泥股份有限公司（总部：东京都千代田区，代表取缔役社长：平野和人，以下称「MUCC」）的全球 IT 基础架构，支持了包含海外据点在内的 IT 治理强化，以及着眼于展开后运作的机制建置。JBS 并非仅止于建置 IT 基础架构，而是为了实现客户在展开后能安心使用的状态，提供包含营运稳定化在内的陪伴式支持。 本项目从众多海外据点中，选择了对事业影响最大的美国据点作为起点，目的是为了在初期阶段厘清应预想的考量点，因此特意将难度较高的据点作为先行目标进行处理。将在此获得的知识，整理并模板化为展开步骤与判断框架。通过区分共通方针与据点特有调整点，建构了能够横向扩展至后续据点的机制。 此外，为了防止因环境与文化差异造成的认知龃龉，在推动设计阶段整理了预想的检讨重点，并在重要关头通过反复的现地确认与密切对话，在与相关人员达成共识的同时推进项目。通过这些努力，目前已完成向多家企业的展开，并实现了稳定的营运。 ＜JBS 的支持内容＞ ・将国内标准的基础设施／安全政策扩展至海外，强化治理。 ・从事业影响大的美国据点着手，在初期阶段整理并明确化主要的设计论点。 ・区分共通方针与据点特有调整点，建构可横向扩展至后续据点的展开模式。 ・配合当地业务时间，提供与日本同等级别的全球服务台，实现从营运稳定化到稳定营运。 【为何 IT 治理在现今如此重要？】 2022年4月，三菱材料股份有限公司与 UBE 股份有限公司的水泥事业及相关事业进行集成，MUCC 作为新公司开始营运。为了推动全球事业，需要配合新公司的体制重建基础设施与 IT 治理。此外，MUCC 在北美、亚洲、大洋洲等 3 个地区共展开了 9 家海外据点（当地法人）。在业务据点扩展至多个地区的同时，国内外 IT 环境、营运规则、安全政策的差异，不仅会导致安全对策、审计与合规対応产生差异，还会因重复营运而产生低效率，从集团整体 IT 控管及经营风险的观点来看也是一大课题。基于这样的背景，MUCC 将新公司的启动视为一个契机，决定以国内整备的标准为基础，尽早强化包含国内外据点在内的 IT 治理（政策・营运）。IT 治理的强化以「安全」与「协同效应」两大轴心为主，JBS 以国内确立的基础设施架构及安全政策为标准，支持了向海外据点的展开及营运机制的建置。 【提升全球展开推动力的 JBS 策略与支持内容】 包含海外据点在内的 IT 治理强化，是在考量各据点不同的前提条件与业务营运的同时，与相关人员达成共识并确保展开后的营运稳定化，这是一大难关。在各国・地区的法规、语言・文化、商业习惯存在差异的情况下，单方面推进总部主导的标准化是困难的，项目需要谨慎的推进方式。为了解决这个难题，JBS 采用了以效率为重的远程沟通为基础，并在重要关头亲赴当地，与相关人员直接对话推进的策略。通过各阶段的密切现地确认，掌握各据点的前提与营运实态后整理论点，并在与相关人员达成共识的同时推进项目，从而抑制了返工并推动了项目。结果是，在共通方针标准化与据点特有需求调整之间取得了平衡，并有效率地推进了展开。 一般情况下多数是从小规模据点开始逐步展开，但本项目海外展开的第一弹，着手的是对事业影响巨大的 MUCC 集团当地法人——美国的大型据点。目的是为了在初期阶段厘清主要论点，并将其应用于后续据点的导入，因此特意选择了难度较高的据点先行处理。初期阶段获得的知识，被整理并模板化为展开步骤与判断标准。通过区分共通方针中应遵守的项目，以及可根据据点固有情况进行调整的项目，不仅有效率地推进了后续据点的展开，也确立了具有高度再现性的展开模式。 此外，着眼于展开后的稳定化，营运体制的建置也是不可或缺的重要环节。日本总部与各地区海外据点之间存在时差，这是仅靠技术无法解决的营运面限制。基于这样的认知，JBS 为 MUCC 客制化了自家远程服务台，建置了「全球服务台」。JBS 的新加坡据点从当地时间考量，提供符合各地区业务时间的支持，在全球环境下也支持了与日本同等级别的支持与品质，确保营运稳定化。通过日常业务累积知识并提升应对能力，整备了可持续改善的营运基础。 【未来的展望】 JBS 将通过 JBS 集团与海外据点的连携，提供以云端为内核的全球 IT 企划・设计到导入・营运的一贯式服务，支持活跃于世界舞台的日系全球企业。JBS 将在总部与海外据点双方之间提供坚实的陪伴式支持与可横向扩展的再现性，支持企业的业务变革与海外事业的持续成长。 详细信息请由此处阅览。 参考： 全球 IT 治理强化案例 UBE 三菱水泥股份有限公司｜JBS 日本商务系统股份有限公司