原一般社团法人日本留存行销协会（代表理事奥谷孝司：以下简称JRMA），在2026年1月30日召开的临时社员总会上获得承认决议后，已全新转型为一般社团法人日本顾客参与协会（代表理事同：以下简称JCEA）。 JRMA自2014年成立以来，以会员企业为中心，通过定期会议中的留存行销学习会、最新信息共享、企业交流以及与日本消费行动研究学会的共同工作坊研究等活动，或是通过会员企业合作的PoC实践，累积了知识并提供了学习的场域，同时也向业界发布信息并进行了超过10年的启蒙活动。 在此期间，我们自豪地认为在留存行销市场的发展中扮演了一定的角色，同时也判断应根据时代的变化，朝向更进一步的进化与发展迈进。 未来，我们将进化并推进活动，以探究如何创造、创建、持续并实践「顾客参与」——即企业与顾客之间永续的承诺与羁绊，这种相互的情绪价值创造，作为产生顾客留存状态的关系根源。 除了传统活动之外，主要的进化与发展重点如下： ・ 扩充教育计划并创造实践知识 ・强化作为实践与共创「Lab」的功能 此外，JCEA为纪念成立，将于4月22日（星期三）举办活动说明会及启动公开研讨会。 （举办要点请参阅以下内容） 敬请期待一般社团法人日本顾客参与协会未来的活动，并请一如既往地给予我们更多的支持与鼓励。 ※JCEA的设立宗旨书已另行准备。如有需要，请不吝联系以下联系方式的协会事务局。 【一般社团法人日本顾客参与协会（JCEA）成立纪念 启动公开研讨会＆活动说明会举办通知】 ■举办日期：2026年4月22日（星期三）14:00～17:00 ■举办地点：柯尼卡美能达会议室/共创室 〒105-0011 东京都港区芝公园2丁目4番1号 芝公园大楼A馆3F ＜地图＞ 请参阅。 ■参加方式：免费参加 需事前报名 请通过本协会网站报名 点此报名 ＜研讨会1＞（14:00～15:00） ■主题：『从Retention到Engagement AI时代以「真实感」创建的次世代顾客体验』 ■演讲概要：企业与顾客之间的链接正经历从「围堵」到「共创」的典范转移。本演讲将从国内外案例中解读，超越以往「维持现有顾客・促进重复购买」这种以企业为中心的策略，探讨创建顾客双向链接、共同创造价值的「Customer Engagement」转变的背景，并阐述JCEA的未来及其角色。 ■演讲者： 一般社团法人日本顾客参与协会 代表理事 奥谷 孝司 (おくたに たかし) ＜个人简介＞ Oisix ra daichi COCO (Chief Omni-Channel Officer)、顾客时间共同CEO董事。1997年进入良品计划。经历店铺工作后，被派驻德国，负责家具、杂货相关商品开发。回国后，负责与海外产品设计师合作的「World MUJI企划」，并成为良品计划首次拥有内部设计师的企划设计室的创始成员。2005年担任服饰杂货类别经理。开发了经典商品「足型直角袜」，成为热销商品。2010年担任WEB事业部长。策划了「MUJI passport」。2015年10月加入Oisix（当时）。2018年9月成立顾客时间。就任共同CEO董事，支持许多企业的DX改革、D2C事业。2021年3月从一桥大学大学院经营管理科博士后期课程修满学分退学。主要著作有《世界最先端のマーケティング 顾客とつながる企业のチャネルシフト戦略》（合著，日经BP社）。 〜JCEA活动内容说明～（15:05～15:30） 理事 野口健介 ＜研讨会2＞（15:45～17:00） ■主题：生成AI时代所需的行销OS升级是什么？ ■演讲概要：过去三次工业革命都带来了「劳动生产力」的革命，每次都使社会面貌迅速发生巨大变化。本次生成AI的出现，是「知识生产力」的革命，这是一次前所未有的、可能从根本上颠覆工作方式的「第四次工业革命」。在这样一个世界中，个人和组织需要重新审视行销的根本，正是需要「行销OS的升级」。本次演讲将根据中泽的经验，探讨个人和组织应如何升级其OS。 ■演讲者： Repro 董事CBDO（最高事业开发责任者） 中泽 伸也様 ＜个人简介＞ 在家电量贩店Sofmap累积了近10年的销售现场经验，并于2000年参与了电商网站「Sofmap.com」的启动。在GDO（Golf Digest Online）、IDOM（原Gulliver International）等多家事业公司中，作为实务负责人及CMO（最高行销责任者），累积了超过25年的行销现场经验。2020年4月，加入Repro担任董事。拥有实体店铺销售经验、数字行销和经营管理的丰富经验，并在Web担当者Forum撰写漫画原作及担任讲师等多项活动。 今年4月出版了《数字行销的陷阱》（Forest Publishing）。 【本案相关咨询处】 一般社团法人日本顾客参与协会 事务局 support