磐城FC（いわきFC）为了确实掌握目前的粉丝基础，并研讨未来有效的行销策略，针对2025赛季主场比赛的来场数据（J联盟行销数据库）进行了分析，并对来场观众实施了访谈调查，特此报告相关结果。 磐城FC于去年迎接了成立10周年的重要里程碑。我们期望能更受地区民众喜爱，增加为我们加油的伙伴，并以实现所有比赛场场爆满、让体育场沉浸在狂热氛围中的未来为目标而持续迈进。 ◼︎前提条件 本次分析中，我们从J联盟行销数据库汇整并处理了2024赛季及2025赛季的「来场记录」、「远程报到历史」、「会员数据」等数据，以掌握不同主场比赛观赛次数的粉丝特征。 本次调查结果，揭示了影响初次造访体育场的观众能否「粉丝化、忠诚化」的关键转捩点。我们将活用此结果，为未来磐城FC实现「所有比赛场场爆满」的目标进行规划与策略制定。 ◼︎从数据分析看见的来场状况（2025赛季） ・来场次数与属性 随着来场次数增加，居住于福岛县的比例也随之提高，在F5层级（观赛16次以上）的观众中，高达95%为县内居民。 F5层级的观众约有七成是季票会员，与此相对，F1层级（仅观赛1次）的观众则约有九成并非会员，呈现出对比鲜明的结构。 ・来场次数的两极化 此外，关于2025赛季的来场频率，一个显著的结构特征也浮现出来。 从2025赛季主场比赛观众的来场次数来看，仅来场1次的人数最多，为2,396人，但其次多的却是观赏了全部19场比赛的热情支持者（854人）。 若以来场次数的群组来看，仅来场1次的层级（F1）人数最多，为2,396人，其次则是观赛16次以上的层级（F5），占了1,680人，亦是相当大的群体。 从这些数据可以得知，磐城FC的观众中，同时存在着「仅来场一次即结束」的族群，以及「以惊人热情持续观赛」的族群。 为了持续扩大粉丝基础，不仅是单纯增加新的来场观众，如何将「初次来场」与「持续观赛」链接起来至关重要。 在本次的项目中，为了探究数据无法呈现的「心理层面」，我们进一步针对以下两点重要主题进行了深度访谈调查。 ・为何有些人从初次来场后，能在短时间内转变为忠实粉丝（转移至F5层级）？ →特别针对2025年初次来场，却一口气转变为F5层级的观众进行了访谈。 ・为何有些人初次来场后，没有持续第二次之后的观赛？ →特别针对2024年有来场纪录，但2025年却未再观赛的观众进行了访谈。 ◼︎从访谈结果看见的「粉丝化」条件 1. 急速忠诚化的粉丝特征 在这些快速成长的粉丝身上，我们发现一个共通点，那就是他们处于一种「不安与迷惘都已消除，能专注于感受狂热」的状态。 ・初次来场时有「熟悉状况的人」同行，事先获得了关于停车场、座位等信息。 ・在场内动在线没有迷路，强烈感受到加油呐喊的一体感与狂热气氛。 ・找到了「主推的球员」或是「想再次见面的人或场所」。 ・来场后有可以分享感想的对象或社群。 2. 仅来场一次便停止的粉丝特征 另一方面，对于那些不再继续观赛的观众，我们发现许多案例的原因在于比赛内容以外的「体验上的负面感受」。 ・在寻找停车场、体育场内的动线、以及选择座位上遇到了困难与迷惘。 ・在比赛开始前就已感到疲惫，无法处于纯粹享受观赛的状态。 ・缺乏促使下一次来场的契机，或没有可以分享赛事魅力的对象。 ◼︎ 本次调查的重要启示：消除两种「不」 从调查中得出的结论是，「减少初次来场时的『不』，让观众能纯粹地感受比赛的狂热」，是他们成为忠实粉丝的起点。 ・不①：来场前与抵达过程中的不便 （对交通方式感到不安、对抵达时间或座位选择感到迷惘等） ・不②：抵达后至比赛开始前后的不适 （对场内动线感到困惑、拥挤、感觉没有归属感、对回程交通感到负担等） 许多急速忠诚化的粉丝，因为有现存粉丝或熟人的 “引导” ，在初次来场时这些「不」都已被消除。换言之，我们发现与 「熟悉观看比赛的人」 一同前来，之后更容易成为粉丝。 磐城FC将根据这些分析结果，从本赛季开始尝试以下策略： ・针对初次来场者的引导邮件策略（ 안내初次来场者会关注的重点）。 ・设置为初次来场者服务的协助摊位（暂定名称）。 ・确保初次来场者专用的停车预约名额等。 ◼︎总结 磐城FC的体育场，存在着一个能撼动人心的狂热空间。 然而，这个狂热空间并非仅靠俱乐部就能创造。我们深信，这是由每一位始终支持我们的球迷的声援，以及那份迎接新朋友的温暖，共同完成的。 为了将磐城FC所拥有的这份狂热，传递给更多的人。 并且，在迎接新伙伴的同时，与所有粉丝、支持者共同创造狂热的空间，培育俱乐部的未来。 未来我们将持续尝试各种策略，恳请各位能助我们一臂之力，万分感谢。