提供对话式语音AI SaaS「IVRy」的IVRy股份有限公司(总公司:东京都港区,代表董事/CEO:奥西亮贺,以下简称「本公司」)谨此宣布,将于2026年6月25日(周四)在东京椿山庄饭店举办「Voice to Value 2026 夏 — 企业与AI的现状 现场真实情况引导经营的『解方』—」研讨会,主题为「AI实施的现状与真实情况」。 网址:https://ivry.jp/lp-article/cf/voice-to-value-2026-summer/ 日本企业的AI应用正从「研讨」阶段转向「实施」阶段。尽管生成式AI工具的普及正在加速,但许多企业在实际落地方面仍面临挑战。 在AI进化与实务应用中,随着企业与客户沟通方式的演变,电话被认为是「最后一哩路」的沟通方式。尽管电话是日本企业与客户接触频率最高的工具,但数字化和将对话数据作为VoC(客户心声)的利用却尚未充分。许多情况下,传统调查无法捕捉到的客户心声,以及对话数据中隐藏的行为背景,并未能充分应用于经营和业务改进。 针对这些课题,本公司致力于运用AI实现电话业务自动化,并将对话数据应用于经营决策的VoC(客户心声)分析领域。我们认为,在实务层面实现AI电话提升客户接触效率,以及将对话数据转化为经营资产,是链接现场与经营的关键。 「Voice to Value 2026 夏」研讨会将于2026年6月25日(周四)在东京椿山庄饭店举行,旨在跨行业分享AI实施和VoC应用的实践案例,以协助参与者具体化其下一步行动。 ### 活动概要 - 活动名称:Voice to Value 2026 夏 — 企业与AI的现状 现场真实情况引导经营的『解方』— - 主办单位:IVRy股份有限公司 - 举办日期与时间:2026年6月25日(周四)14:00〜18:20(13:30开放报到,18:30〜为交流会) - 举办形式:线下活动・预计提供录像回放 - 会场:东京椿山庄饭店(邮递区号112-8680 东京都文京区关口2-10-8) - 参加费用:免费 - 名额:线下参与300人・录像回放500人 ※若超过名额将进行抽签。 - 参加方式:请通过报名表申请。 - 官方网站:https://ivry.jp/lp-article/cf/voice-to-value-2026-summer/ ### 讲者(排名不分先后) - 星巴克咖啡日本股份有限公司 首席数字科技长 濵野努 先生 大学毕业后,曾任职于信息杂志出版公司,于1993年加入一家大型软件开发公司。负责统筹在线行销、数字行销部门。2014年起担任某外资寿险公司行销传播部长。2017年2月起担任星巴克咖啡日本数字策略本部长,2023年10月起担任首席数字转型长兼数字策略本部长,于2024年11月起担任现职。 - iOLE股份有限公司 高级运行董事COO 神谷勇树 先生 曾任职于大型外资顾问公司、GREE,于2013年加入Skylark。他成立了数据分析团队,以每年7,000万顾客来店数据为起点,结合POS等结构化数据和客户声音等非结构化数据,推动客户理解。主导菜单开发和行销投资报酬率改进,贡献了200亿日圆的销售额提升。之后经过PKSHA Technology,于2016年创立Renocis,开展集成多种客户数据的行动CRM和AI客服模型等CX解决方案。2020年担任EmberPoint CEO,于2025年就任iOLE COO。凭借在零售和餐饮领域积累的AI、数据、DX知识引领业务增长。 - 客户时间股份有限公司 共同CEO 代表董事 Oisix ra daichi股份有限公司 COCO(首席全通路长) 奥谷孝司 先生 1997年进入良品计划。在店铺经验后,被派驻往合作贸易公司并在德国常驻。开发并成功推出经典商品「足型直角袜」。2010年担任网络事业部长,并企划「MUJI passport」。 2015年10月起加入Oisix股份有限公司(当时)。