株式会社IVRy（总公司：东京都港区，代表取缔役/CEO：奥西 亮贺，以下简称「本公司」）宣布，阪南理美容株式会社（总公司：大阪府藤井寺市，代表取缔役社长：滨屋 雄大，以下简称「阪南理美容」）于全国展开 599 间店铺的理发与美容沙龙「PLAGE」，已决定导入对话型语音 AI SaaS「IVRy」。预计将自 2026 年 4 月起陆续展开。 在本次导入前，于 18 间店铺进行的 PoC（导入验证）中，AI 自动完成了 78% 的电话应答。经试算，全店换算后每年可实现约 8,962 万日圆规模的业务效率化，旨在创建一个让店铺员工能专注于「施术」这一本质价值提供的环境。 ※1：2025 年 10 月 22 日发行 日经 MJ 新闻调查 导入背景与课题 在人手不足问题严峻的理美容业界中，「施术中的电话应答」成为店铺沉重的负担。在洗发或剪发过程中接听电话，会导致现场顾客必须在物理上等待，难以维持服务品质。阪南理美容为了推动 2024 年 10 月发表的品牌重塑「らしさを、はやく。（展现自我，快速实现。）」计划，将通过科技解决这些课题，建构出能同时最大化顾客体验与员工满意度的「次世代沙龙模式」。 PoC（导入验证）效果 在先行导入的 18 间店铺验证中，获得了以下成果。 电话应答的 78.0% 由 AI 自动化 「目前的拥挤状况」、「受理时间」、「费用咨询」等定型化询问，大部分皆由 IVRy 完成。减少了员工停下手边工作的次数。 每年约 8,962 万日圆的业务效率化（全店换算） 若以一通电话 5 分钟（含后续处理）计算，推广至全 599 间店铺后，组织整体每年可实现约 8,962 万日圆的业务效率化。成功减少了员工「必须离开眼前顾客服务的时间」。 未来展望「阪南理美容所实现的『全新顾客体验』」 自 2026 年 4 月起，将陆续把 IVRy 的导入范围扩大至全国 599 间店铺。通过导入 IVRy，将创造出超越单纯效率化，对顾客与员工双方而言皆为「全新理所当然」的体验。 对顾客而言，提供 24 小时 365 天「随时都能联系上」的安心感。即使是夜间或繁忙时段的询问，AI 也能即时应答。在想要确认的当下，打造出能无压力完成沟通的环境。 另一方面，现场员工将从电话应答的中断中解放，能够专注于「施术」这一本质价值的提供。借此，基于品牌重塑的内核「らしさを、はやく。（展现自我，快速实现。）」理念，进化为能够在贴近每个人个性的同时，追求提供快速且高品质服务的环境。 阪南理美容株式会社 负责人评论 我们的使命是满足每一位顾客的「美丽」，并让这座城市、这个世界充满「美丽」。此次通过导入 IVRy，将能把员工放下剪刀去接听电话的时间降至最低，并将更多时间投入在贴近眼前顾客的「技术」与「心意」上。将我们引以为傲的「速度」，叠加更进一步的「品质」，持续提供给顾客超越期待的满足感。我们期待 IVRy 能成为支撑我们所追求的全新「PLAGE」样貌的重要基础设施。 株式会社IVRy 代表取缔役/CEO 奥西 亮贺 评论 能在持续引领业界的阪南理美容公司全店导入 IVRy，我感到非常自豪。我认为理美容现场是通过专业职人技术，为来店顾客的日常生活增添色彩的「价值创造场域」。然而，珍贵的时间因突发的电话应答而被中断，是目前业界整体的重大课题。IVRy 所提供的不仅仅是电话自动化。我们将陪伴阪南理美容公司所提出的「らしさを、はやく。（展现自我，快速实现。）」这项全新挑战，通过将科技作为理所当然的工具带入现场，共同建构理美容业界的次世代标准。 企业官网刊载网址： https://ivry.jp/pr/c7jzp3sw/ 对话型语音 AI SaaS「IVRy」： https://ivry.jp/ 24 小时 365 天运作的 AI，将电话应答自动化、标准化，同时提升业务效率与顾客体验品质。 自动将通话内容转录、摘要、分析，并支持 FAQ 自动生成、意图分类、KPI 监控与指针化。亦可与 Salesforce 等 SFA、CRM 及主要数据仓储即时连动，将难以利用的非结构化数据转化为「经营资源」。 通过不回传错误信息的独家技术「零幻觉（Hallucination Zero）」，确保业务自动化的可靠性。同时支持自动通话与人工应答的混合运作，支持以通话数据为起点的持续性业务改善与数据驱动的决策。 导入企业不分规模与产业，从大企业到中小企业皆广泛采用，目前已于 47 个都道府县、超过 98 个产业（※2）发行累计 50,000 个以上帐号，累计来电数已突破 7,000 万件。 ※2：依据日本标准产业分类（令和 5 年）的中分类 99 产业进行统计，截至 2025 年 12 月底 株式会社IVRy 公司概要 企业名称：株式会社IVRy（アイブリー） 代表者：代表取缔役/CEO 奥西