营运对话型语音AI SaaS「IVRy」的株式会社IVRy（总部：东京都港区，代表取缔役/CEO：奥西亮贺，以下简称「本公司」），在Deloitte Tohmatsu MIC经济研究所发行的调查报告《自动对话系统市场的现状与展望 2026年版》的「自动对话系统客户企业数构成（2024年度实绩）」中，荣获「自动对话系统客户企业数第一」。在《自动对话系统市场的现状与展望 2025年版》中也曾获得「自动对话系统客户企业数第一（2023年度实绩）」，达成连续2年荣获第一的佳绩。 本调查以198家提供使用「文本」或「语音」自动化与提升应对业务效率系统（聊天机器人/语音机器人等）的供应商为对象进行。本公司通过此次获得第一名，将进一步巩固作为日本国内导入实绩最多之服务的可靠性，并加速实现本公司“Work is Fun”的社会愿景。 IVRy 服务网站：https://ivry.jp/ 调查内容 此次，株式会社IVRy在以下调查的第Ⅱ章 第7节 自动对话系统客户企业数构成中，荣获2024年度实绩第一名。 调查名称：自动对话系统市场的现状与展望 2026年版 调查与分析期间：2025年12月10日~2026年3月6日 调查公司：Deloitte Tohmatsu MIC经济研究所 调查URL：https://mic-r.co.jp/mr/03720/ 调查对象：198家提供使用「文本」或「语音」自动化与提升应对业务效率系统（聊天机器人/语音机器人等）的供应商 调查背景与本公司的措施 在本次调查报告中指出，由于劳动力短缺和人事成本高涨等社会背景，传统的人工客服已出现业务无法应付或成本不合算的状况。预测在2025年度以后，为了有效解决这些课题，自动对话系统的应用将进一步普及。 此外，报告中提及随着技术的进步，能自主运行业务的「AI代理」逐渐实用化，自动化的范围正从单纯的第一线回应，扩大至整个业务流程的完结。 IVRy的特色除了通过独特实作技术达到高度对话品质外，其「对实际业务的即时适应性与灵活性」也得到了证明：涵盖47个都道府县、超过98个产业（※）、累计超过50,000个帐号，以及累计8,000万通的通话实绩。通过将多个LLM进行最佳组合，极限抑制AI的错误回答（幻觉），从而确保了企业对外的信誉。