IVRy股份有限公司（总部：东京都港区，代表取缔役/CEO：奥西 亮贺，以下简称「本公司」）宣布，由阪南理美容股份有限公司（总部：大阪府藤井寺市，代表取缔役社长：滨屋 雄大，以下简称「阪南理美容」）在全国开设的599家理容・美容室「PLAGE」，已决定导入对话型语音AI SaaS「IVRy」。预计自2026年4月起陆续展开。 在全面导入前于18家店铺进行的PoC（概念验证）中，AI自动完成了78%的电话应答。换算至全店铺，预估每年可实现相当于约8,962万日圆的业务效率提升，旨在创建一个让店铺员工能专注于「美发服务」这项内核价值提供的环境。 ※1：根据2025年10月22日发行的《日经MJ新闻》调查 导入背景与课题 在缺工问题严峻的美容美发业界，「服务过程中的电话应答」对店铺造成了极大的负担。在洗发或剪发途中接听电话，会让正在接受服务的顾客在物理上产生等待，难以维持服务品质。为了推动阪南理美容于2024年10月发表的品牌重塑理念「将特色，更快速。」，该公司决定利用科技解决这些课题，创建能将顾客体验与员工满意度双双最大化的「次世代沙龙模式」。 PoC（导入验证）效果 在先行导入的18家店铺所进行的验证中，获得了以下成果： 1. AI自动化78.0%的电话应答 IVRy包办了大部分如「目前拥挤状况」、「接待时间」、「收费说明」等常规性询问。减少了员工被迫停下手边工作的次数。 2. 每年约8,962万日圆的业务效率提升（全店换算） 以每通电话5分钟（包含后续处理）计算，若推展至全数599家店铺，将能为整个组织带来每年约8,962万日圆的业务效率提升。成功减少了员工「必须离开眼前顾客」的时间。 未来展望：「阪南理美容所实现的『全新顾客体验』」 自2026年4月起，IVRy的导入将陆续扩大至全国599家店铺。通过导入IVRy，将超越单纯的效率提升，为顾客与员工双方创造「全新的理所当然」。 对顾客而言，提供了24小时365天「随时都能接通」的安心感。即使是夜间或尖峰时段的询问，AI也能立即回应。打造出一个在顾客想要确认的当下，就能毫无压力地完成沟通的环境。 另一方面，现场员工能从接听电话的干扰中解放，得以专注于「美发服务」这项内核价值的提供。借此，基于品牌重塑的内核理念「将特色，更快速。」，工作环境将进化为能够贴近每位顾客的个性，同时追求提供快速且高品质的服务。 阪南理美容股份有限公司 负责人 留言 我们的使命是满足每一位顾客的「美丽」，并让这个城镇、这个世界充满「美丽」。这次通过导入IVRy，让员工放下剪刀去接电话的时间降至最低，从而能将更多的时间投入在陪伴眼前顾客的「技术」与「心意」上。在我们具备优势的「速度」之上，叠加更多的「品质」，持续提供超越顾客期待的满意度。IVRy是我们迈向新目标的...