株式会社itsumo（总公司：东京都千代田区，代表董事社长：坂本 守，以下简称「本公司」）针对20多岁至60多岁的消费者，实施了「第二届商品搜索中生成式AI应用实况调查」。在2025年4月的上次调查中，AI搜索经验率为47.1%，但在12月已大幅上升至64.0%。本公司将公开AI在短短8个月内，从「尝试性工具」转变为「日常购物工具」的实际情况。 ■ 调查结果重点 AI搜索经验者在8个月内急剧增加1.3倍 即使是60多岁族群，也有半数以上曾使用AI搜索 「时间效率」是使用AI的最大动机 Amazon Rufus等专为电子商务设计的AI崛起 ■ 调查概要 【调查期间】 2025年12月 【调查方法】 网络问卷 【调查对象】 Knowns（诺恩斯）消费者监测员（日本国内20多岁至60多岁男女） 【受访者人数】 534名 （请注意，根据问题项目，人数并非一致） ■ 调查结果摘要 1. AI搜索经验者在8个月内急剧增加1.3倍以上，突破六成 在寻找商品时，曾使用ChatGPT、Gemini、Bing Copilot、Google AI模式、Amazon Rufus等AI搜索的「经验值」，整体达到了64.0%。相较于上次调查（2025年4月时点）的47.1%，大幅提升了16.9个百分点，显示AI在商品搜索中的应用在短时间内迅速普及。 2. 20多岁族群的AI应用：工具使用经验（81.9%）与商品搜索应用（79.5%）几乎相同 在20多岁族群中，AI工具本身的使用经验达到了81.9%。值得特别指出的是，其中79.5%的人已将AI应用于实际的「商品搜索」。（请参阅摘要1图表） 这不仅仅是接触工具，更凸显了AI已完全融入日常购买行为的现状。 3. 即使是60多岁族群，也有超过半数曾「使用AI寻找商品」 ※请参阅摘要1、2图表 AI应用的浪潮也扩及了银发族群。60多岁族群的AI工具使用经验为52.3%，而将AI应用于商品搜索的经验也达到了53.3%，超过了半数。 在所有世代中，AI已不再是特殊的技术，而是转变为一种贴近生活的信息收集手段。 4. 使用的最大动机是「时间效率（省时）」。54.7%的人追求搜索效率化 使用AI搜索的最大原因，有54.7%的受访者回答是「无需花费时间即可找到」。其次是「因为方便比较和摘要（45.9%）」，消费者高度评价AI作为一种能从庞大信息中高效找到适合自己的商品的手段。 5. Amazon Rufus等专为电子商务设计的AI具有「高持续性」的特点 专为Amazon内部搜索设计的AI「Amazon Rufus」的整体使用率为24.9%，但一旦使用过的用户，倾向于高频率地持续使用。由于AI已集成到Amazon应用程序中，这显示AI已自然地融入日常购物情境。 ▼详细报告免费下载请点击此处 https://go.itsumo365.co.jp/l/422762/2026-03-31/829znx ※本新闻稿可自由转载。 引用时请注明「株式会社itsumo/调查」。 ■ 总结 本次调查显示，消费者在维持传统的Google搜索和电子商务平台内部搜索习惯的同时，已进入将AI作为新选项并用，进行「区分使用」的阶段。 AI搜索的回答精准度将随着科技的进步而持续提升。业者除了传统的关键字搜索对策外，预见AI代理时代的来临，必须采取将商品信息结构化、提升评论品质等措施，以便AI更容易推荐商品。 本公司将持续累积和实践符合AI时代搜索行为变化的知识，支持品牌企业进一步提升行销成果。 ■ 关于媒体采访与数据提供 可提供详细的交叉分析数据和各年龄层的评论结果。 ■ 本案相关咨询窗口 株式会社itsumo 东京都千代田区有乐町1-13-2 第一生命日比谷First 21楼 公关负责人：https://itsumo365.co.jp/contact_03.html 关于株式会社itsumo 本公司以「通过电子商务引领日本的未来」为使命，是一家为品牌制造商提供电子商务事业综合支持、D2C及电子商务平台营运的公司。本公司结合「人」与「科技」，以卓越的「电子商务销售能力」开展面向法人和消费者的业务。 总公司所在地：〒100-0006 东京都千代田区有乐町1-13-2 第一生命日比谷First 21楼 代表电话号码：03-4580-1365 企业网站：https://itsumo365.co.jp/