IRIS Data Lab 株式会社（总公司：东京都港区南青山，代表董事：安达教显）于2026年5月7日（星期四）正式发布「Atouch Store」，作为利用LINE官方帐号的通信电商工具「Atouch」的新选购功能。 通过Atouch Store，商家除了可以在LINE聊天画面上进行客服和销售引导外，还可以在LINE迷你应用程序上创建具有出色商品可见性和浏览能力的丰富销售引导。此外，通过统一聊天画面和迷你应用程序之间的购物车，实现了根据用户行为和购买目的无缝切换到最佳购物体验的「混合商务」。 Atouch传统上一直作为一项服务推出，可在LINE聊天画面上完成从商品选择到支付以及售后服务的所有环节。Atouch无需登录即可顺畅购买的优势得以保留，同时在LINE迷你应用程序上实现了「丰富的商品列表和浏览体验」。通过统一聊天画面和迷你应用程序的购物车，它提供了根据用户目标量身定制的最佳购物体验。 Atouch Store开发背景 在当前的数字商务中，单一销售管道难以最大化销售额，因此平衡客户沟通设计和允许客户比较和浏览商品的购物体验设计变得至关重要。 另一方面，擅长客服的引导和擅长商品可见性及浏览的引导，各自有不同的专长领域。因此，IRIS Data Lab 开发了Atouch Store，以结合LINE聊天画面独有的一对一客服和个人化推荐的优势，以及迷你应用程序上易于比较和查看多个商品的UI。IRIS Data Lab 提供LINE相关支持并开发自己的SaaS，将Atouch作为内部开发产品推出。 Atouch Store的主要特点 1. 在LINE迷你应用程序上实现丰富的商品浏览和发现体验 Atouch Store让用户在查看商品列表时更容易比较和考虑商品，以类似于一般电商网站的感觉搜索商品。预计将提高处理大量商品的商店或定期推出新商品的商家的商品发现性和浏览性。 2. 无需会员注册或登录，在LINE上顺畅购买 与传统的Atouch一样，用户无需繁琐的会员注册或登录即可使用。如果他们已将LINE官方帐号加为好友，则可以在需要时立即访问并直接进行购买。Atouch的特点是在LINE聊天画面上提供顺畅的购物体验，这一理念也传承到了Atouch Store中。 3. 聊天画面和迷你应用程序之间的购物车统一 Atouch Store最大的特点是LINE聊天画面上的销售引导和迷你应用程序上的销售引导没有分离，并且购物车是统一的。 例如，用户可以在聊天画面上将推荐商品添加到购物车后，自然地在迷你应用程序上浏览其他商品并考虑购买。反之，在迷你应用程序上搜索商品后，也可以在聊天画面上获得引导后进行支付。这通过不分离客服和购物体验来支持最大化销售机会。 4. 购买后也可在聊天画面上进行售后服务 即使通过Atouch Store购买，用户也可以在LINE聊天画面上继续查看购买历史记录并与商店交互。由于查找和售后服务可以通过聊天进行，因此减少了用户和商店的负担，有助于创建持续的关系。Atouch的特点是提供在LINE聊天画面上完成售后服务的体验。 预期使用情境 Atouch允许商家根据其销售策略和客户行为，区分擅长客服的聊天画面引导和擅长浏览的Atouch Store引导。 在聊天画面上，通过分段发送进行个人化推荐、推荐商品、限量商品的封闭销售以及一对一客服等都是有效的。 另一方面，Atouch Store适用于商家希望以列表形式显示所有商品、鼓励浏览新商品，或利用主视觉图片和视觉吸引力来提高购买意愿的情况。 提供方案和价格 有关兼容方案和价格的详细信息，请联系我们。 「Atouch」服务概述 「Atouch」服务让客户可以直接在LINE聊天画面上选择商品并完成支付！这是一个配备如此便利功能的系统。 通过为购物者提供无压力的购物体验，它防止商家失去销售机会并支持销售额的提升。