Bridge Process Technology 宣布推出适用于 Salesforce「Agentforce」的新服务「客户对话数据活用服务」与「Start Pack」

Q: Bridge Process Technology 新服务的价格是多少？

针对初期导入的「Start Pack」价格为150万日圆（未税）。

Q: 导入该服务需要多长时间？

最短只需2周即可开始使用。

Q: 该服务与哪些系统集成？

它与Salesforce的「Agentforce」和「Salesforce Conversation Intelligence」集成。

Bridge Process Technology 株式会社今日宣布，针对 Salesforce 的「Agentforce」推出全新的「客户对话数据活用服务」。该服务可将客户接触点（如面对面与在线会议、电子邮件、电话等）产生的对话内容自动累积至 Salesforce 中，并通过 AI 代理将其转换为可用于业务活动的格式，从而协助活用业务数据并提升生产力。 此外，通过运用 Salesforce Conversation Intelligence 与 Agentforce，能够在短时间内启动从自动导入客户对话数据到反映至业务数据的整个流程。 本次同步开始提供的「Start Pack」，是专为希望从小规模、快速开始活用客户对话数据的企业所设计的初期导入套件，提供以下内容： ・需求确认 - 整理导入活动类型 - 制定活动数据反映的对象与字段 ・实作与测试 - 设置 Salesforce Conversation Intelligence - 通过 Agentforce 将数据反映至对象中 - 评估与确认数据反映结果 ・管理员支持 - 举办管理员说明会 另外，Start Pack 的适用条件如下： ・导入活动类型：反映面对面会议、在线会议的数据 ・目标对象：商机 ・数据反映目标字段数：合计最多10个 价格为 150 万日圆（未税），最快只需 2 周即可开始使用。 此举旨在短时间内实现从累积客户对话数据到在业务流程中活用的整个过程。 通过活用本服务，客户将能够从与顾客的对话内容中，自动截取并整理商机进度、客户问题、下一步行动等，并将其作为直接与业务流程链接的数据加以运用。这项措施将可减少业务人员登录活动的时间（本公司验证已确认有大幅缩短时间的效果）。 Agentforce 是一个企业级平台，旨在于业务工作流程中，利用可靠且自主的 AI 代理来增强团队。客户可以为任何应用程序、工作流程与业务流程创建强大的 AI 代理，并将其与现有的数据系统、业务逻辑及用户接口无缝集成，借此预先掌握业务需求并自主运行动作。 客户通过本服务，可将在客户接触点产生的对话数据自动导入 Salesforce，并通过活用 Agentforce 的 AI 支持，将其转换为可用于业务活动的格式。这不仅能实现商机与客户信息的及时更新，并持续掌握客户问题与关注的主题，还能提高下次提案准备与案件审查的效率，以及让主管能将案件状况可视化并加快决策速度。 Bridge Process Technology 株式会社 代表董事社长 尾花 淳 表示： 「与客户的对话是业务活动中最重要的第一手信息之一。然而，过去这些信息很容易依赖业务人员的记忆或手动输入，且在 CRM/SFA 上往往无法获得充分运用。本次开始提供的『客户对话数据活用服务』，是将客户对话内容自动累积至 Salesforce，并活用 Agentforce 来反映及运用于业务数据，从而实现在业务第一线可使用的状态。首先，我们希望通过 Start Pack，让许多企业能从小规模快速启动，并期望能进一步带动未来的业务高度化。」 Bridge International Group 株式会社 代表董事会长兼 CEO 吉田 融正 表示： 「我在 2002 年创立本公司时的想法之一，就是想解决『不输入数据』这个导致日本 CRM 无法顺利运作的最大历史性课题。如果不输入数据，CRM 就无法发挥其真正的意义。将与客户的对话立即转换为文本并自动登录至系统。AI 会自主将其加工成可活用的格式。我很高兴随着科技的进步，我们终于能够提供这样的服务。」 株式会社 Salesforce Japan 专务运行役员 联盟事业统括本部 统括本部长 浦野 敦资 先生表示： 「本客户对话数据活用服务，提供从业务流程设计到 CRM/SFA 落实的连贯支持」 *(注：原文评论在此中断)*

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