寄送邮件后不再忘记「任务」。『Re:lation』发布「任务管理・流程管理」功能

Q: Re:lation 的新功能解决了哪些问题？

它解决了因电子邮件和任务管理分离而导致的重复工作、任务个人化以及流程管理黑箱化等问题，从而提高了营运效率和回应品质。

Q: 此功能最适合哪些公司？

它非常适合客户交互频繁、电子邮件和任务管理分开进行，或任务进度管理个人化的公司。

Q: 实施 Re:lation 可以预期哪些效果？

预期效果包括防止任务遗漏、可视化团队整体工作量、标准化回应品质，以及每年减少平均 94 万日元的机会损失。

株式会社 Ingage（总公司：大阪府大阪市，代表董事社长：和田哲也）提供的通信平台「Re:lation」宣布发布新功能「任务管理・流程管理」。通过将传统上由不同工具运行的「客户应对」和「进度管理」集成为一，解决了「查看邮件，但不打开任务管理工具」的现场最后一哩路问题，有助于提高业务效率。 ◆「任务・流程管理」功能发布背景 目前，商业场景中对时间效率（typa）的意识显著提高，调查结果显示，高达 95% 的人工作时会意识到时间效率。其中，具体措施中「运行任务管理（35.2%）」位居第一，显示任务管理被强烈认为是高效运行业务的关键。（※1） 然而，尽管其重要性已获认可，但根据本公司调查，实际现场中「信息分散」和管理「个人化」等问题严重阻碍了效率提升。 ① 工具分散导致的「搜索・转录」重复作业 在商业现场，收到客户请求（邮件）后，会产生内部协调或数据制作等「任务」。然而，由于邮件和任务管理工具是分开的，每次收到邮件，都需要阅读内容，手动转录并更新到管理表中，造成重复作业。事实上，51.2% 的职场中，为了确认任务内容而特意重新搜索过去邮件的「信息分散成本」已成为常态。 ② 工具导入率低与「个人化」问题加剧 在团队任务管理中，导入专用工具的企业仅占 18.7%。约三成使用 Excel 等通用软件，超过四成则处于「根本无法管理」的个人记忆或裁量依赖的个人化状态，这一事实浮出水面。 ③「流程黑箱化」导致重大错误 由于管理不透明，发现应对遗漏的风险延迟到「规格确定后或合约签订前（39.4%）」等难以挽回的阶段。这种低效率造成的机会损失，每年平均达到 94 万日元，实际情况是「无形成本」不断累积。 本公司为了解决这些物理和精神成本，创建了可在『Re:lation』上统一管理日常邮件应对和相关任务的环境。我们提供一个让所有团队成员都能即时可视化进度的机制，为提升组织整体生产力做出贡献。 （※1）2025年12月｜工作时间效率意识调查， https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000053.000144554.html ＜调查概要＞ 调查名称：任务管理实态调查 调查方法：在线调查 调查期间：2026年2月17日～同年2月18日 有效回答：筛选 2,000 名，本调查 500 名 详细报告下载请点击此处： https://ingage.jp/relation/download/taskmanagement/ ◆ Re:lation「任务・流程管理功能」概要 本功能实现了一个简单的机制，让所有进度都能在日常使用的邮件画面中完成。 ① 邮件与任务一体化，实现「零画面切换」 在日常使用的邮件应对画面中，直接完成任务的注册和进度管理，无需切换到其他工具。这消除了向外部工具转录或为了详细了解而重新搜索邮件的麻烦。从根本上排除了「信息分散」造成的重复作业。 ② 即时可视化团队整体「任务负荷」 团队所有成员可以共享每个成员的任务量和应对状况。这使得「谁负责什么任务」变得可视化，从而防止特定负责人负荷集中，并实现适当的后续支持。同时，也解决了个人化问题，创建了整个团队共同支持案件的体制。 ③ 通过设置「流程」创建零失误机制 由于可以预先将每项业务的固定流程设置为任务，下一步行动变得明确，从结构上防止了跳过步骤等错误。这使得即使是经验不足的员工或新进员工也能以与资深员工相同的品质进行应对，而不会出错。它防止了在不可逆转阶段的任务遗漏，并标准化了组织的整体应对品质。 ◆ 产品经理西野麻李的评论 在客户应对现场，由于邮件应对和进度管理由不同工具运行，导致转录和搜索等低效率作业每天都在发生。Re:lation 的「任务管理・流程管理」旨在解决这种分散，并在邮件应对流程中自然地管理「谁、做什么、何时完成」。我们希望它能成为一个基础，通过可视化整个团队的进度，防止个人化和任务遗漏，同时提高客户应对品质和业务生产力。 ◆ 关于『Re:lation』 『Re:lation』是一个通信平台，可集中管理邮件、电话、聊天、社群媒体等多个查找管道，并在团队中共享。它可视化应对状况，通过 AI 支持回答，并在工具内完成任务和流程管理。精确掌握工作进度可防止个人化，实现标准化营运。 它将累积的应对日志和知识转化为组织资产，支持超越错误预防的「积极客户应对」。导入公司数量已超过 6,000 家（※2），为提升企业生产力和业务成长做出贡献。 『Re:lation』服务网站： https://ingage.jp （※2）包含试用。 ■ 关于株式会社 Ingage 所在地： 大阪府大阪市北区芝田一丁目14番8号 代表者： 代表董事社长 和田哲也 事业内容： 云端服务的开发・提供，通信平台『Re:lation』的开发・提供 公司网站： https://ingage.

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