Ingage株式会社（总部：大阪府大阪市，代表取缔役社长：和田 哲也）所提供的沟通平台「Re:lation」宣布，已正式推出「任务管理・流程管理」新功能。这将过去分散在不同工具中的「客户回应」与「进度管理」成功集成，解决了现场人员『虽然会看邮件，却不开任务管理工具』的最后一哩路难题，进而对提升业务效率做出贡献。 ## ◆「任务・流程管理」功能推出的背景 现今在商业领域，对时间绩效（Taipa）的意识正急剧攀升，调查结果显示高达95%的人在工作中会注重时间绩效。作为具体的应对措施，「进行任务管理（35.2%）」被列为第一名，可见任务管理被强烈视为高效运行业务的关键。（※1） 然而，尽管其重要性已被认可，本公司的调查却显示，在实际工作现场中，阻碍效率提升的「信息断层」以及管理的「属人化」已成为严重的课题。 **① 工具断层导致「搜索・转录」的双重白工** 在业务现场，收到客户的要求（电子邮件）后，便会衍生出内部协调或制作数据等「任务」。然而，由于电子邮件和任务管理工具是分开的，每次收到邮件都需要阅读内容，并手动转录、更新至管理表中。事实上，在51.2%的工作场所中，为了确认任务内容而特地重新搜索过去邮件的「信息断层成本」已成为常态。 **② 工具导入率低与「属人化」的日益严重** 在团队的任务管理方面，仅有18.7%的企业导入了专用工具。调查凸显出一个现实：约3成企业使用Excel等通用软件，而4成以上的企业则处于「根本没有管理」的状态，完全依赖个人的记忆与裁量等高度属人化的模式。