企业危机管理的命运，掌握在「资深人才」的经验值。Infocom发表由危机管理专家对谈「紧急应变下的组织韧性」特别报导
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常見問題
- Q: 为什么现在企业的危机管理如此重视「资深人才」？
- A: 随着天灾加剧等不可预测风险的增加，许多情况已非单靠手册所能应对。拥有多年经验的资深人才的判断力和现场知识，对于迅速采取初期对策至关重要。
- Q: 资深人才的「隐性知识」具体是指什么？
- A: 它指的是过去处理问题的经验、跨部门的人脉网络，以及手册中未记载的业务直觉。这些是在危机情况下做出灵活且最佳决策的基础。
- Q: Infocom针对此课题提出了哪些解决方案？
- A: Infocom结合其IT工具（如安否确认系统「Emergency Call」、信息共享平台「BCPortal」）与BCP顾问服务，支持所谓的「防御型DX」，将资深人员的经验与整个组织的快速行动链接起来。