Impact Holdings株式会社的合并子公司，从事现场行销业务的Impact Field株式会社（总公司：东京都港区，代表取缔役社长：寒河江 清人，以下简称「Impact Field」），针对其工作介绍网站「MediF」的554名注册员工进行了「2026年购物行为实态调查」。 在物价持续上涨的背景下，消费者选择商店的倾向已从单纯追求「便宜」转变为重视「时间效益（Time Performance）」，即时间效率，以及追求舒适购物体验的「情感价值」。本次调查为未来零售商和制造商的行销策略提供了重要启示。 调查结果摘要 重点1：购物是「每周3～4次」的生活例行公事。正因为是日常接触点，忠诚度是关键。 重点2：商店选择标准从「距离近」转变为「时间效益」。一次性完成购物的「集中采购」需求支持超市。 重点3：从「购买」到「享受时光」。收银速度、服务品质创造「还想再来」的「情感价值」时代。 不变的「每周3～4次」购物例行公事。正因为是日常接触点，忠诚度是关键。 关于购物频率的调查显示，「每周3～4次」占37.0%，为最多数，再次确认购物对许多消费者而言是融入日常生活的关键例行公事。 特别是对于持续必需的食品和日用品，由于利用特价品和购买新鲜商品的需求，形成了定期光顾的习惯。这表明对于流通零售业而言，这是与消费者稳定的接触点，如何将这些日常顾客转变为自家商店的粉丝（忠诚顾客），是持续成长的关键。 商店选择标准从「距离近」转变为「时间效益」。一次性完成购物的「集中采购」需求支持超市。 主要利用的业态中，「超市」以82.7%的压倒性优势获胜。其最大原因不仅仅是距离近，更是因为其优异的「时间效益」，能够一次性达成多个目的，例如「今天的晚餐食材、明天的早餐面包，顺便还有卫生纸」。从「丰富的商品种类（55.4%）」仅次于「低价格（65.7%）」被重视这一点，也可以看出消费者有着强烈地希望将时间和精力最小化的需求。在双薪家庭增加等背景下，这种「一站式消费」的需求今后将会越来越高。 实际上，在选择商店时重视的点中，「低价格（65.7%）」和「丰富的商品种类（55.4%）」位居前列，清晰地显示出消费者希望在节省时间和精力的同时，精明地管理家庭预算。随着双薪家庭增加等生活方式的变化，「省时」和「效率」今后将成为越来越重要的选择标准。 从「购买」到「满足心灵」的场所。情感价值是重复光顾的决定因素。 在商店体验方面，调查显示，除了购买行为本身之外的「体验价值」，例如「收银速度（54.5%）」和「亲切的服务（50.2%）」，也受到重视。 这表明消费者不仅仅是为了获得商品，更是追求「情感价值」，希望「无压力、愉快地购物」。特别是在商品同质化、难以通过价格差异化竞争的情况下，提供这种舒适的购物体验可以成为与其他商店的决定性差异化因素。解决收银排队时间的「负面体验」，以及提供与员工愉快交流的「正面体验」，正是促使顾客再次光顾的强大动机。 总结：零售业在严峻时代中取胜的条件是「3个P」的最大化。 本次调查显示，现代消费者在选择商店时，不仅考虑「价格（Price）」的便宜，还综合判断「效率性・便利性（Performance）」以及舒适度等「体验价值（Pleasure）」。在价格竞争日益激烈的情况下，流通零售业被要求提供满足这三个「P」的综合价值。 我们Impact Field运用全国约30万人的专业人才网络和现场行销专业知识，提供应对这种市场变化的解决方案。 提升效率（Performance） 通过巡回指导，防止缺货，创造易于寻找商品的有吸引力的卖场。