我们很高兴地宣布，由immedio株式会社（总部：东京都涩谷区，代表董事：滨田英挥，以下简称immedio）提供的「immedio（イメディオ）」AI内部销售解决方案，已导入提供法律研究平台的Legalscape株式会社（总部：东京都文京区，代表董事社长兼首席运行官：八木田树，以下简称Legalscape）。 Legalscape致力于开发专门针对法律实务的研究平台，并以「不依赖扩大人数」的业务增长为目标，导入immedio以通过机制获取商谈。导入前，网站上只有数据请求和试用两种管道，导致在考虑阶段的用户流失。然而，通过利用immedio的分段式网络交互功能，CVR提高了3倍。此外，随着业务增长带来的咨询量增加，一年内通过immedio产生的商谈数增加了4.5倍，成功在维持成交率的同时，兼顾了商谈的数量和品质。 immedio导入的背景 Legalscape导入immedio的背景，是对SaaS行业增长模式的明确问题意识。通过融资加速招聘，并通过增加人员来提高销售额的方法，在销售停滞时存在以裁员形式暴露风险。即使降低招聘标准也要增加人手，仅为了满足其工作量而进行潜在客户开发的负面循环，是许多现场重复出现的现实。「我们希望创建一个尽可能少数人，并利用机制来发展业务的组织。」神谷先生表示。在他的领导下，Legalscape将创建无需增加人员即可产生商谈的机制，作为组织设计的内核。immedio的特性，即高成本效益和精简商谈获取，完全符合这一方针。 导入的决定因素 immedio分段式网络交互功能的导入，在收到提案后数天内就以异常的速度决定。「我判断即使只增加几个商谈也能很快回本，所以没有特别犹豫。」正如神谷先生所说，一个清晰显示成本效益的简单计算促成了立即决定。对于神谷先生来说，他曾深感组织分裂导致决策缓慢，因此目前他掌握决策权并能最大化速度的体制，对于迅速运行这些措施来说是不可或缺的。 关于网络交互的弹出窗口显示，我们注重撰写清晰的文案，并通过设置停留时间的分段来避免让用户感到烦扰。经过与内部成员的协商，我们从不损害用户体验的设计开始运营。 业务开发本部 行销/内部销售 经理 神谷瞬歩先生 导入后的成果 导入immedio一年内，通过immedio产生的商谈数增加了4.5倍。在分段式网络交互功能方面，CVR基础上实现了3倍的改善。尽管通过immedio产生的商谈占总商谈的比例增加，但成交率也得以维持，实现了数量和品质的兼顾。即使在周末、深夜、清晨等时段收集信息的用户也不会错失，这些机会被转化为商谈。该系统在网站上自然地接触到那些尚未达到数据请求或试用申请阶段的考虑中用户。「如果能通过机制高效地创造商谈，即使人数不多也能发挥高生产力。我认为immedio让我们实现了这种形式。」神谷先生表示。通过稳定提供高品质的入站潜在客户，也有助于避免不必要的行销成本决策，并有助于保持整体销售营运的简洁性。 NEXT immedio – 应对市场扩大，商谈创造的高端化 Legalscape未来的方针是，在精进作为研究平台的体验的同时，持续扩大对律师以外的专业领域的接触。随着法律科技市场的增长，目标受众预计将进一步扩大，immedio的贡献范围也将随之扩展。 最近，immedio的离站问卷功能获取的数据已能与HubSpot链接，提高了潜在客户培育和再接触的精准度。通过网络交互获取的用户信息正在被集成到销售活动中。