推动企业AI原生化的Igness株式会社（总公司：神奈川县横滨市 代表取缔役CEO：小仓 拓马，以下简称「Igness」）于今日宣布，主要经营高级手表和品牌包等收购服务的JUNIOR株式会社（总公司：东京都涩谷区 代表取缔役：金井雄弌郎，以下简称「JUNIOR」），通过Salesforce的技术和Igness提供的「Igness LAMP」，成功将原本需要一小时的鉴定业务缩短至五分钟，并解决了业界惯例中对个人专业知识的依赖问题。 Igness通过运用将LINE官方帐号以AI和Salesforce扩展的AppExchange应用程序「Igness LAMP」，支持JUNIOR从Salesforce平台获得更迅速的成果并发挥最大价值。 对于JUNIOR而言，LINE官方帐号与客户的交互以及Salesforce中管理的客户信息之间的「断裂」，以及鉴定业务中的「个人化」问题，是长年以来的挑战。 通过实现LINE官方帐号与Salesforce信息一气呵成的「Igness LAMP」，JUNIOR实现了符合现场商业需求的无缝客户管理，以及AI代理人自动处理营业时间外的查找。此外，还创建了即使是新进员工也能快速准确地进行鉴定，而不依赖资深买家经验法则的体制。 通过运用Salesforce和Igness的专业知识与创新，JUNIOR借由系统的力量提升了组织的持久性，并实现了更快地向客户提供高精度鉴定的目标。 阅读导入案例：https://igness.ai/case/junior 这是Igness产品导入案例的访谈。 ■ JUNIOR的评论 JUNIOR株式会社代表取缔役金井雄弌郎先生表示： 「在我们的业务中，鉴定是最重要的工作，但迄今为止，大部分都依赖于资深买家的经验和直觉。通过导入Igness LAMP，我们不仅能够在一个画面中管理LINE上的客户应对和Salesforce中的客户数据，AI还能即时分析并呈现我们公司的鉴定数据和市场信息，大幅提升了业务效率。AI的力量显著加快了信息收集和分析的速度，但最终的判断和与客户的对话始终由人来进行。我们认为，通过AI与人类的协同合作，我们能够同时实现更迅速、更精准的鉴定，以及贴近客户的真诚服务。」 ■ Igness的评论 Igness株式会社代表取缔役CEO小仓拓马表示： 「通过这次的合作，我们成功解决了古物商行业长期以来在鉴定业务中对个人专业知识的依赖问题，并大幅提升了营运效率和客户体验。Igness LAMP的开发宗旨是通过AI集成LINE这个最贴近客户的沟通管道和Salesforce客户数据，以进化企业的客户接触点。像JUNIOR的案例...