【AI时代的B2B购买「信息接触」实态】约八成认为「只有空泛理论」，57.1%因「诚实」决定联系对象。约六成使用生成式AI收集信息，最需要的是「真实案例与现场知识」

Q: 这项调查的目的是什么？

为了厘清AI时代B2B购买决策者的信息接触实态。

Q: 调查对象是哪些人？

过去一年内曾参与自家公司业务系统或外部服务导入评估与选定的决策者与负责人共105名。

Q: 决定联系对象的最大关键是什么？

诚实公开缺点与风险，占57.1%，是最常见的决定关键。

经营一站式研究行销服务「Lispi®️」的株式会社IDEATECH（总公司：东京都港区，代表董事社长：石川友夫）宣布，针对过去一年内曾参与自家公司业务系统或外部服务导入评估与选定的购买决策者与负责人共105名，进行了AI时代B2B购买决策者「信息接触」实态调查。 ## 调查结果概要 ### 01｜约八成的B2B服务导入负责人认为企业网站内容「到处都只写些空泛理论」 针对问题「Q1. 您在考虑导入B2B服务进行网络搜索时，是否曾觉得『每家公司的网站都只写些类似的内容（空泛理论）』？」（n=105），回答「几乎每次都觉得」占23.8%，「偶尔觉得」占55.2%。 - 几乎每次都觉得：23.8% - 偶尔觉得：55.2% - 不太觉得：10.5% - 完全不觉得：2.9% - 不知道/无法回答：7.6% ### 02｜决定联系的关键是「诚实公开缺点与风险」，占57.1%为最多 ### 03｜AI搜索普及后，企业网站最被需要的价值是「AI写不出来的真实案例与现场知识」，超过半数居冠 ### 62.9%的负责人在查找一般优点或用语说明时，会使用「生成式AI摘要」 针对问题「Q2. 您在查找工具的「一般优点」或「功能用语说明」时，是否会使用生成式AI（如ChatGPT）进行摘要，而不直接阅读企业网站？」（n=105），回答「几乎每次都会」占18.1%，「偶尔会」占44.8%。 - 几乎每次都会：18.1% - 偶尔会：44.8% - 不太会：17.1% - 完全不会：18.1% - 不知道/无法回答：1.9% ### 导入负责人认为企业网站缺乏的信息：「实际费用估算」（45.7%）与「不适合的企业特征」（44.8%）位居前列 针对问题「Q3. 请告诉我们，在企业的网络文章或数据中，您最希望他们提供（目前缺乏）的信息是什么？（可选最多3项）」（n=105），回答「包含选项与初期费用的实际费用估算」占45.7%，「自家服务「不适合」的企业特征与条件」占44.8%，「导入失败案例或营运时的常见问题」占30.5%。 - 包含选项与初期费用的实际费用估算：45.7% - 自家服务「不适合」的企业特征与条件：44.8% - 导入失败案例或营运时的常见问题：30.5% - 与其他工具比较时的真正弱点或缺点：26.7% - 能了解同业其他公司面临何种课题的调查数据：24.8% - 同业其他公司的具体活用案例与成功案例：21.0% - 导入后的具体投资报酬率（ROI）数值：14.3% - 其他：1.0% - 没有特别觉得缺乏的信息：4.8% - 不知道/无法回答：2.9% ### 也有声音要求「不要只说好听话」、「希望公开缺点与其他公司的差异」 针对问题「Q4.（请Q3回答「不知道/无法回答」以外者回答）除了您在Q3回答的内容之外，您是否还有其他觉得企业网络文章或数据中「希望提供（目前缺乏）」的信息？请自由填写。」（n=102），共获得55则回答。 ＜自由回答（部分摘录）＞ - 导入所需的人力成本。 - 不要只说好听话（案例过度简化，无法作为参考）。 - 希望不仅说明优点，也能清楚公开使用上的注意事项、缺点以及与其他公司产品的差异。 - 想知道不符合的案例研究，但认为不可能有这样的数据。 - 希望有更浅显易懂的说明数据。外来语太多。 ### 导入负责人相信优点诉求的基准：「客观调查数据或实绩数字的佐证」约占四成为最多 针对问题「Q5. 当企业网站上提到「能实现业务效率化」等优点时，您以什么为基准来相信它？请选择最接近的选项。」（n=105），回答「是否有客观的「调查数据或实绩数字」作为佐证」占42.9%，「是否有逻辑性的说明」占25.7%。 - 是否有客观的「调查数据或实绩数字」作为佐证：42.9% - 是否有逻辑性的说明：25.7% - 是否有与自家公司环境相似的「具体导入案例」：19.0% - 企业的知名度或品牌力：4.8% - 其他：1.0% - 不知道/无法回答：6.7% ### 导入负责人愿意输入个资下载的数据：「独家调查报告」以32.4%居首，「赤裸裸的失败案例集」也有25.7% 针对问题「Q6. 如果有以下三份白皮书，您最想下载哪一份（对贵公司的评估有帮助），即使需要输入个人信息？」（n=105），回答「「听取XX业界300名负责人意见的导入失败因素」独家调查报告」占32.4%，「「导入本公司工具后最终解约的企业特征」赤裸裸的失败案例集」占25.7%。

常見問題