都筑电气株式会社 日本IBM株式会社 都筑电气株式会社（总部：东京都港区，代表取缔役社长：吉田克之，以下简称「都筑电气」）与日本IBM株式会社（总部：东京都港区，代表取缔役社长：山口明夫，以下简称「日本IBM」）于3月12日缔结了AI伙伴关系合意书。 ■背景 在人才短缺、环境问题、安全风险等社会课题日益显现的当下，企业被要求以迅速的步伐推动变革，尤其是如何将AI纳入事业及IT战略已成为重要议题。 都筑电气为实现长期愿景「Growth Navigator」，持续专注于以AI为首的先进技术实践与应用。自2024年5月起成立生成式AI工作小组，与各方伙伴合作，推动将生成式AI导入自家服务，以及以AI革新开发方式。 另一方面，日本IBM以丰富的国内外实绩为基础，致力于通过AI等先进技术的运用，与客户及商业伙伴共创新价值，为社会做出贡献。 在企业对AI应用带动成长的期待日益高涨之际，为进一步加速双方发挥各自优势的协作与共创，提升对社会的贡献价值，双方决定缔结此次伙伴关系。 ■AI伙伴关系缔结内容 今后，双方将以「AI×语音通信」及「AI×现代化」为主题，致力于共创涵盖战略规划、环境建构、实施、运维保养的综合服务。同时，双方也将推动以共创为内核的多面向合作，包括联合提案及人才交流。 （１）AI×语音通信 本领域自2025年7月起以提升业界服务水准为目的展开研讨，以不动产租赁业为应用场景，完成了「结合都筑电气语音基础技术与IBM AI代理产品watsonx Orchestrate的语音AI解决方案」MVP（最小可行产品）的建构与验证。双方将持续进行开发验证，预计于本年7月开始提供该服务。 导入企业的客户负责人可借此实现与客户日常对话后的业务自动化（如对话记录制作、合约内容信息查找等），预期可大幅提升业务效率。 此外，通过标准化电话应对品质及提升即时应对能力，预计可带来客户满意度提升及包含法规遵循在内的业务改善。 ■目标蓝图 （２）AI×现代化 经济产业省所指出的「2025年悬崖」警示，若放任旧有系统不处理，将导致维护管理费用攀升、管理人才枯竭、系统黑箱化等问题，对企业经营造成严峻冲击...