都筑电气股份有限公司 日本IBM股份有限公司 都筑电气股份有限公司（总部：东京都港区，代表取缔役社长：吉田克之，以下简称「都筑电气」）与日本IBM股份有限公司（总部：东京都港区，代表取缔役社长：山口明夫，以下简称「日本IBM」）于3月12日缔结了AI合作伙伴关系协议书。 ■背景 在人才短缺、环境问题、安全风险等社会课题日益显著的背景下，企业被要求进行快速变革，尤其是如何将AI融入事业及IT战略受到高度重视。 都筑电气以其长期愿景「Growth Navigator」为目标，持续致力于包含AI在内的先进技术的实践与运用。自2024年5月起成立生成AI工作小组，与各方合作伙伴携手推进生成AI导入自有服务及以AI革新开发模式。 另一方面，日本IBM以丰富的国内外实绩为基础，致力于通过AI等先进技术的运用，与客户及业务合作伙伴共同创造新价值，贡献社会。 在企业对AI应用带动成长的期待日益高涨之际，为进一步加速发挥双方优势的协作与共创、提升对社会的贡献价值，双方促成此次合作伙伴关系的缔结。 ■ AI合作伙伴关系缔结内容 今后双方将以「AI×语音通信」及「AI×现代化」为主题，共同打造涵盖战略规划、环境建构、实施、营运维护的综合服务。同时也将着眼于服务共同提案及人才交流，推动以共创为内核的多面向合作。 （１）AI×语音通信 针对本领域，双方自2025年7月起以提升业界服务水准为目的展开研讨，以不动产租赁业为应用案例，完成了「结合都筑电气语音基础技术与IBM AI代理产品 watsonx Orchestrate 的语音AI解决方案」MVP（最小可行产品）的建构与验证。双方将持续进行开发验证，预计于今年7月开始提供该服务。 导入企业的客户负责人可借此实现与客户日常对话后的业务自动化（如会话记录创建、合约内容信息查找等），预期可大幅提升工作效率。 此外，通过电话应对品质的标准化及应对即时性的提升，预期可改善客户满意度并促进包含合规应对在内的业务改善。 ■目标愿景 （２）AI×现代化 日本经济产业省指出的「2025年悬崖」问题中，放置旧有系统将导致维护管理费用高涨、管理人才匮乏、系统黑箱化等问题，对今后的企业经营带来...