都筑电气株式会社 日本IBM株式会社 都筑电气株式会社（总部：东京都港区，代表取缔役社长：吉田 克之，以下简称「都筑电气」）与日本IBM株式会社（总部：东京都港区，代表取缔役社长：山口 明夫，以下简称「日本IBM」）于3月12日缔结了AI合作伙伴协议。 ■背景 在人才不足、环境问题、资安风险等社会课题日益浮现的当下，企业被要求以迅速的步伐推动变革，尤其如何将AI融入事业与IT策略备受重视。 都筑电气以长期愿景「Growth Navigator」为目标，持续专注于AI等先进技术的实践与应用。自2024年5月起成立生成式AI工作小组，与多方合作伙伴协力推动将生成式AI导入自家服务，以及通过AI革新开发模式。 另一方面，日本IBM以丰富的国内外实绩为基础，致力于通过创造新价值贡献社会，并积极通过AI等先进技术的应用，推动与客户及商业伙伴的共创。 在各界对AI应用驱动企业成长的期待日益高涨之际，为进一步加速发挥双方优势的协作与共创、提升对社会的贡献价值，双方决定缔结本次合作伙伴关系。 ■AI合作伙伴关系缔结内容 今后双方将以「AI×语音通信」及「AI×现代化」为主题，共同致力于打造涵盖策略规划、环境建置、实作、运维保障的完整服务。同时也将推动联合提案及人才交流，以共创为内核推进多元化合作。 （1）AI×语音通信 本领域自2025年7月起以提升行业服务水准为目的展开研究，以不动产租赁业为应用场景，完成了「结合都筑电气语音基础技术与IBM AI代理产品watsonx Orchestrate的语音AI解决方案」MVP（最小可行产品）的建构与验证。双方将持续开发验证，预计于本年7月开始提供该服务。 导入企业的客服人员可借此实现与客户日常对话后相关业务（如对话记录创建、合约内容信息查找等）的自动化，预期大幅提升工作效率。 同时，通过电话服务品质的标准化与即时回应能力的提升，预计可改善客户满意度，并推动包含法规遵循在内的业务改善。 （2）AI×现代化 经济产业省所指出的「2025年悬崖」问题显示，放任老旧系统不处理将导致维护管理费用高涨、管理人才枯竭、系统黑箱化等问题，对企业经营构成严重威胁。