从事周边导览地图发布业务的表示灯株式会社（总部：爱知县名古屋市，代表取缔役社长：德毛孝裕，以下简称「本公司」），已于岛根县出云市役所市民课导入号码叫号系统「Turn NAVI」，协助窗口服务顺畅化。 设置于出云市役所的号码叫号系统「Turn NAVI」 出云市为因应少子高龄化与人口减少、充实教育・医疗・福祉及推动产业・观光等社会课题，于2020年制定「出云市数字优先宣言」，目前正朝「智能城市出云」的目标，推进永续城市建设。 此次，作为「数字优先」施政方针之一，出云市役所市民课导入了 号码叫号系统「Turn NAVI」 。本系统除发放受理号码外，还能通过屏幕即时显示窗口手续的进度及叫号状况，使窗口服务更加顺畅。导入后，预期可解决过去造成来访民众与服务人员双方负担的问题，并带来以下效益。 1. 即时可视化呈现窗口进度、等候人数及等候时间 2. 一次取号即可引导办理跨多个窗口的手续，提升窗口业务效率 3. 运用本系统的统计数据，缩短等候时间、优化人员配置，改善窗口服务品质 本公司未来将持续支持地方政府推动数字转型，为提升来访民众的便利性及窗口业务效率化贡献心力。 「Turn NAVI」设置之际，出云市役所数字战略室佐佐木先生的留言 出云市役所数字战略室佐佐木先生（左）、楼层管理员（右） 此次决定导入号码叫号系统「Turn NAVI」的关键，在于通过大型屏幕清楚显示来访民众的叫号顺序与等候人数，能够精准地向来访者传达窗口壅塞状况，这一点深深吸引了我们。 导入前的流程是：请来访民众在填写台填妥文档后，再到受理窗口领取叫号号码，因此窗口前常出现大排长龙的情况，来访民众与服务人员都难以掌握等候时间与等候人数。 本系统设置后，上述问题已逐步获得改善。尤其是来访民众可通过智能型手机确认等候时间，我们认为这也有助于纾解等候区的拥挤情形。 目前我们正在取票机前安排「楼层管理员」引导来访民众……