我们支持「April Dream」，这是一项旨在让4月1日成为分享梦想之日的倡议。本新闻稿代表了「株式会社Fray Three」的梦想。 我们的梦想是成为「世界上最贴近顾客喜悦的科技公司」。作为第一步，我们今天将从根本上改变我们组织的运作方式。 株式会社Fray Three（总部：东京都品川区，代表取缔役CEO：石田贡，以下简称「Fray Three」）自2026年4月1日起，完全废除了传统的分工制「The Model型」组织。与此同时，我们也将废除被称为内部销售的「角色壁垒」。 迄今为止，单向的电话和电子邮件推销不仅给客户带来负担，也导致了负责人自身的疲惫。进入AI时代，为了向追求真正「成果」而非仅仅导入工具的企业代表提供价值，我们将转型为「Relation X（关系X）」，这是一种由科技与人性共创的创建关系新方式。 【「The Model」的极限，以及客户与内部的分化】 「The Model」在日本的SaaS销售中留下了分工和可拷贝性的伟大功绩。然而，随着AI时代的到来，我们需要「下一步」。 近年来，以硅谷为中心，「SaaS已死」的说法满天飞。这标志着仅仅以导入工具为结束的传统SaaS的终结。现在企业需要的不是「工具」，而是确实的「成果」。在目前的日本销售现场，过度追求通话数和预约数等「局部优化KPI」，剥夺了「真正面对客户的时间」这个原本的目的。这些远离客户的「局部优化KPI」，在组织内造成了部门间的壁垒，也让前线感到疲惫。管理层现在最想避免的是「顶尖人才流失」和「顶级客户（优良客户）流失」的严重情况。在信息重载和人口减少同时发生的今天，一旦失去优秀人才和客户的信任，就很难再找回来。在海量信息中不被淹没，确实「传达」给有限人才和客户的沟通品质，将成为企业的生命线。 【新概念「Relation X」：在AI时代重新定义「关系」】 我们提倡「Relation X」，它从根本上改变了AI时代人与人之间创建关系的方式，而不是往往只停留在数字化的「DX」。X代表转型（Transformation）、体验（Experience），以及未知的可能性（未知数）。 根据哈佛大学一项长达85年的研究「哈佛成人发展研究」得出的结论，「人生幸福和生产力的源泉在于高质量的人际关系」。商业中人才和客户流失的本质也在于这种「关系的恶化」。 「Relation X」是一种组织模型，其中常规的说明工作由AI和视频技术取代，而人类则进化成「比任何人更快察觉客户问题，并提供有意义提案和对话」的新型人才。此外，通过视频记录并保证「何时、谁、传达了什么、对谁、如何传达、以及有什么反应」，它在假信息泛滥的时代重建了信任的基础。已经