Spring Spotlight 2026 HubSpot Japan株式会社（所在地：东京都千代田区、日本法人代表：伊佐 裕也、「HubSpot」）提供AI和CRM驱动的Agentic Customer Platform*，于半年度产品发表会「Spring Spotlight 2026」上，宣布了超过100项产品更新，其中包括新产品「HubSpot AEO（回答引擎优化）」。通过将理解企业业务脉络的AI集成至各项产品中，以支持用户企业扩大认知、增加营收并扩展支持服务。 本次更新的共通点在于，AI唯有理解企业及其客户的行为历程、市场环境以及团队的工作方式等脉络（Context），才能提出能带来成果的建议。HubSpot将此称为「Growth Context（成长脉络）」。此次发表的产品群，旨在让行销、销售及客户服务团队都能运用此Growth Context。 (*) Agentic Customer Platform：一种集成管理客户数据与企业独特脉络的平台，支持人类与AI协同进行行销、销售及客户服务。 ■ Spring Spotlight 2026 主要产品更新 为支持客户企业在认知、营收及支持服务方面的扩展，主要产品更新如下： 扩大认知：新产品「HubSpot AEO」 HubSpot用户企业网站的自然搜索流量较去年同期减少了 27%**。另一方面，有调查结果显示，通过AI的网站流量约增加了3倍***。HubSpot AEO是协助用户在AI（如ChatGPT、Gemini等）生成的回答中，让潜在客户找到自身企业的新产品。该产品能可视化企业在AI回答中的显示状况，并提出具体改善对策。 基于客户数据的提示词提案：根据企业自身客户数据，识别出实际客户可能向AI提出的提示词。此功能将提供给 Marketing Hub Professional／Enterprise用户。 显示状况可视化：情感分析伴随的企业品牌在AI回答中被提及情况的可视化。 竞争者分析・引用分析：掌握AI回答中竞争对手的露出情况，并确认AI所参考的信息来源，以便判断对策的优先级。 已有先行导入的企业，通过此产品，通过AI的网站流量相较于未导入的企业增加了 20%。HubSpot AEO 可作为 Marketing Hub 内的附加功能使用，亦可作为单独产品购买。此外，在HubSpot内直接运行建议措施的功能预计于2026年下半年开始提供。 扩大营收：「Breeze 案件创出代理」与新功能「智能交易推进」 为了解决销售人员忙于行政事务，导致商机流失的问题，进行了功能强化。 Breeze 案件创出代理：利用CRM的全部历史纪录与购买意向，对潜在客户开发的所有阶段提供支持。可实现优先客户识别、决策者识别，以及针对个别潜在客户的一对一电子邮件群发。 智能交易推进（新功能）：在商谈结束后，分析通话文本稿与交易的全部历史纪录，自动更新CRM提案、并提出下一步行动建议。此功能不仅仅是简单的摘要，更能提出考量到与客户整体关系的建议。 扩大支持服务：「Breeze 顾客対応代理」的电子邮件支持 在客户咨询最多的沟通管道之一——电子邮件，现在也支持Breeze顾客対応代理进行处理。 添加电子邮件支持：除了聊天功能外，现在也能通过电子邮件提供24小时自动化的客户咨询服务。 新的控制功能：可进行语气与风格的详细设置、针对各通信管道的个别设置、以及分阶段展开（指定比例）等，实现企业需求的弹性运用。 已有实际利用的企业，解决的服务单据数量增加了 25%，解决速度提升了 15%。用户的整体平均而言，70%的咨询都已通过自动化方式解决。随着脉络（Context）的累积，应对精准度也会不断提升。 ■ HubSpot 最高产品与首席技术官（Chief Product & Technology Officer）Duncan Lennox 的评论 「许多AI工具能够访问数据，但它们缺乏的是脉络（Context）。脉络是指有关企业客户、市场动态、团队实际运作方式等活生生的知识。唯有具备脉络，AI才能提出带来成果的建议。而且脉络的使用越多，累积越多，精准度也越高。HubSpot正在建构的，正是这样一个机制。」 ■ HubSpot 首席执行官（CEO）Yamini Rangan 的评论 「买家的搜索行为正在根本性地改变。通过ChatGPT或Gemini直接提问，并在这些回答中显示自身企业的品牌，已经创建了优势。这也是为什么我们开发了HubSpot AEO。我们将强力支持提高企业在AI回答中的知名度，最终带来更高品质的潜在客户。」 Spring Spotlight 2026 的详细信息，请参阅：https://www.hubspot.jp/spotlight (**) HubSpot 公司内部数据 (***)