Honeys控股股份有限公司(总部:福岛县磐城市,代表取缔役社长:江尻英介,以下简称本公司)此次获选为由服务产业生产力协议会(公益财团法人日本生产力本部)主办的「日本服务创新2025」入选企业。本计划旨在广泛遴选并公开发表挑战服务创新的优秀革新服务案例。 本公司今后将继续以「高感度・高品质・合理价格」为理念,全集团齐心致力于高品质商品开发、细致舒适的接客服务及舒适卖场环境的打造,持续为更多顾客提供令其满意的价值。 ■关于「日本服务创新」 由服务产业生产力协议会实施,从该协议会活动(日本服务大奖、日本版顾客满意度指数(JCSI)调查等)中汇集的多样服务案例中,遴选出足为典范的服务创新最前线案例,定名为「日本服务创新2025」。 ■Honeys控股入选亮点 本公司持续追求「高感度・高品质・合理价格」此一革新优异的价值主张,连续7年荣获顾客满意度第一。评审肯定本公司通过创建独特SPA模式及提升员工满意度的各项举措,成功转化为优质服务并实现服务创新。 ■Honeys控股服务特色 旗下拥有多样且富有魅力的原创品牌,能灵活因应广泛年龄层顾客需求,此为本公司品牌组合的内核优势。 由锁定25~45岁的Gracia、涵盖10~50岁以上广泛客群的Cinema Club,以及面向15~30岁的Corza共三大品牌构成,各品牌均以相对广泛的年龄层为目标客群。 店铺营运积极推行授权管理,通过激发员工高度工作动力以提升顾客满意度,同时创建商品企划人员多能工化及削减加班的机制,全面推展提升员工满意度的相关措施。 与海外制造委托工厂直接交易,物流亦由自家负责,发展兼具制造商功能与商社功能的独特SPA(制造零售)模式。