Hmcomm 增加 AI 语音辨识平台 'Voice Contact' 授权数量

常見問題

Q: Hmcomm株式会社がライセンスを増席した制品は何ですか？

A: 大手コンタクトセンター事业者向けにOEM提供している、AI音声认识・コンタクトセンター支持プラットフォーム「Voice Contact」です。

Q: 今回のライセンス増席の背景は何ですか？

A: コンタクトセンター领域における生成AI活用ニーズの高まりを背景に、リアルタイム音声认识や通话内容の自动要约、VOC分析、オペレーター支持などの机能活用と利用ユーザー数が増加したためです。

Q: 「Voice Contact」で削减できる时间は何ですか？

A: AIによるリアルタイム音声认识と生成AI技术を组み合わせることで、コンタクトセンター业务における后処理时间（ACW：After Call Work）の削减を実现します。

Q: Hmcommは「Voice Contact」を今后どのように进化させますか？

A: 単なる音声认识ソリューションではなく、AIエージェント时代における「Voice AI Agent Platform」として进化させ、企业の业务変革を支持します。

Q: 提供先の企业名や契约の详细は开示されていますか？

A: OEM提供契约となっているため、提供先企业名、提供制品名および契约内容の详细については契约上の取り决めにより非开示です。