总部位于东京都品川区、由森田英嗣担任总裁的株式会社日立解决方案，于2026年4月13日推出了「BSSsymphony订阅平台服务」中「数据利用服务」的人工智能强化功能。这项云端服务为订阅业务提供从客户管理到支付的一站式支持。新的人工智能功能能够主动早期识别KPI变化的迹象，并呈现导致这些变化的相关指针和具体要点。其目标是为业务判断提供有用的见解，为订阅业务的永续成长做出贡献。 此前，「BSSsymphony」通过独立系统提供销售额和订阅者数量等跨领域信息的仪表板功能。新功能集成了此仪表板，并利用人工智能对内部数据进行统计分析，呈现KPI变化的预测和影响因素。这使得负责人员能够快速掌握KPI变化并迅速实施措施，帮助企业缩短行销前置时间并实现快速经营决策。 日立解决方案将继续以「DX by AX toward SX」（通过AI利用实现DX，迈向永续转型）为理念，推动基于AI应用的数字转型，为创造价值和实现永续社会做出贡献。 「BSSsymphony」中「数据利用服务」强化新功能的主要特点包括： 1. 通过图表可视化缺省的重点KPI（如解约率）的进度。AI持续监控这些变化，并在波动时于「BSSsymphony」屏幕上显示相关指针和潜在的影响因素。 2. 仪表板和AI分析是基于全球高度评价并拥有丰富导入实绩的BI工具「Tableau」和「Tableau Pulse」开发的。这确保了高可视性和直观的操作性，即使没有专业知识也能掌握KPI，并促进基于共同指针的数据利用。 3. 初期提供的有助于掌握业务状况的KPI包括：① 各服务的解约率、② LTV（客户生命周期价值）、③ 平均合约期间（平均持续月数）、④ 收益再发生率。可根据需求增加其他指针。 此强化的背景是订阅业务在B2C和B2B领域的广泛增长。在稳定收入方面，客户的持续使用至关重要，数据驱动的行销活动的重要性日益增加。然而，培养具备行销、统计和数据分析等专业知识的人才和创建相关体制仍然是一个挑战。 自2020年以来，日立解决方案已向电信、社会基础设施、制造业和农业等多个领域的企业提供「BSSsymphony」，为订阅业务的内核营运（如客户管理、合约管理和计费）提供一站式支持。尽管此前已提供仪表板来可视化汇总数据和KPI进度，但新的人工智能强化功能能够早期侦测变化并提示影响因素，即使是不精通数据分析的人员也能制定和实施适当的策略。 「订阅业务支持解决方案」为开始订阅业务的客户提供从服务启动到营运、交易持续和扩展的全面支持。对于已提供服务的客户，它提供根据业务成长阶段量身定制的最佳解决方案。「BSSsymphony」已被制造业和利用物联网推动订阅业务的企业所采用。 日立解决方案自2014年起成为Tableau的经销伙伴，并拥有PREM资格。