从事 AI 解决方案业务的株式会社 Headwaters（总部：东京都新宿区，代表董事：筿田 庸介，以下简称「Headwaters」）随着第一生命保险株式会社（以下简称「第一生命」）AI-OCR 基盘的更新，负责了全新 AI-OCR 系统的设计与开发。 第一生命已于 2026 年 4 月 24 日开始运行新 AI-OCR 系统。通过生成式 AI 技术的应用，驾照等身分证明文档的表单识别及文本识别精度较以往提升了约 2 成。此外，通过云端化实现了根据处理量进行灵活且高效的运作，运维成本缩减至约二分之一。 背景 第一生命自 2020 年 7 月起，在保险金、给付金的支付以及各类契约手续中，持续推动利用 AI-OCR 进行业务自动化。另一方面，传统的落地式 AI-OCR 基盘迎来了硬件维护期限（EOS），为了实现持续的业务效率提升及未来的扩张性，必须进行基盘更新。基于此背景，公司决定利用云端服务刷新 AI-OCR 基盘。 新 AI-OCR 系统概要 第一生命的新 AI-OCR 系统将以往使用的落地式 AI-OCR 基盘，更新为以 Microsoft Azure 上的「Azure OpenAI」及「Azure Document Intelligence」为内核的云端基盘。第一生命希望通过此次更新，进一步提升业务品质，并提供稳定且可持续的服务。 Headwaters 的支持内容 Headwaters 与第一生命科技交叉株式会社合作，致力于整个 AI-OCR 基盘的设计与开发。在考量业务需求的同时，设计了符合实际营运的系统构成及工作流，推动了向新 AI-OCR 系统的基盘更新。 此外，在利用 Microsoft 技术的领域中，于以 Azure OpenAI 及 Azure Document Intelligence 为内核的云端基盘上，设计了兼顾处理稳定性与运维效率的系统构成。在从以实体服务器为中心的落地环境迁移至云端环境时，也考虑到了与既有业务的连续性，开发了可在实务中持续利用的基盘。 再者，在 AI-OCR 系统的设计中，在极大化利用生成式 AI 及 Azure AI Service 的同时，也采用了适当纳入人工确认与判断的 Human in the Loop（※1）接口构成。 借此，从表单识别、文本识别、确认到结果反映，实现了 End-to-End 的连动，在达成高识别精度的同时，构建了能承受庞大处理量及高速处理的实务用 OCR 工作流。 值得一提的是，此项举措不仅限于导入个别技术要素，其特色在于将这些技术集成至整体业务流程中，作为可持续利用的基盘进行实装。此外，在一年这一有限的期间内，确实构建并达成正式上线，也是该项目的一大特色。 ※1：Human in the Loop 指 AI 在进行自动处理的同时，在需要判断的场合由人工介入的设计。这是一种与重视以人为本、安全性、透明性和问责制的「AI 事业者指南」理念相一致的方法。 未来展望 Headwaters 将活用此次在第一生命 AI-OCR 基盘更新中获得的知识，未来将继续推动符合业务特性的 AI 实装。 特别是在要求精度、运维性与扩张性的领域，结合云端与 AI 的实务营运基盘需求预计将进一步提高。在这样的环境下，维持既有业务的同时刷新基盘，并将 AI 落实于业务流程中，这在以人寿保险、产物保险、银行、证券为首的金融行业等领域具备广阔的发展空间。 Headwaters 将通过在这些领域积累实装经验，致力于客户企业的业务高度化及持续的价值创造。 商标说明 Microsoft、Azure、Azure OpenAI、Azure Document Intelligence 是美国 Microsoft Corporation 在美国及其他国家的注册商标或商标。此外，文中记载的公司名称与产品名称均为各公司的商标。