从事 AI 解决方案业务的 Headwaters 株式会社（总部：东京都新宿区；代表取缔役：筿田 庸介；以下简称「Headwaters」）支持了由东日本旅客铁道株式会社营运的 EC 网站「JRE MALL」（https://shopping.jreast.co.jp/）推动 AI 代理应用的各项措施。 在本次活动中，「JRE MALL」的负责人参加了实践型工作坊「HWS Agent Camp」（*1）。根据与商城营运相关的实际业务场景创建了 AI 代理，并验证了其在业务应用中的有效性。 背景 随着生成式 AI 的发展，企业对利用 AI 代理实现业务高度化的兴趣日益浓厚。此外，越来越多的企业开始着眼于实施，深入探讨设计、数据对接、工作流构建及体制完善等方面。 「JRE MALL」一直在推动利用 AI 平台「Microsoft Foundry」（*2）进行环境建设。作为迈向正式业务应用的举措，目前正在探讨将 AI 代理纳入业务流程的具体方法。 基于这些努力，为了验证实际业务中 AI 代理的构建及其应用的有效性，运行了本项目。 项目概况 在本项目中，通过为期两天的「HWS Agent Camp」，验证了利用 Microsoft Foundry 构建 AI 代理及其在业务应用中的有效性。 工作坊以商城营运中的实际业务为题材，设置了销售分析、客户细分提取、活动策划支持、活动结果报告生成等应用场景。将「数据获取 → 分析 → 提案」的流程设计为 AI 代理，并进行了动作验证。 结果显示，集成进业务流程时所需的设计观点和数据准备要点得到了整理，实施面临的课题也变得明确。同时，对 AI 代理设计、构建和运行所需的角色分工及考虑事项的理解也得到了深化。 来自 JRE MALL 的评论 「能参加 Agent Camp 并以符合实务的形式体验从 AI 代理设计到实施的过程，非常有意义。针对现场课题，通过实际验证如何获取数据、分析并导向提案，我们切实感受到了利用 AI 提升业务效率和创造新价值的可能性。此外，通过关于角色分工和运行体制的具体讨论，我们对未来组织建设和 AI 导入的方向有了更深的理解。今后我们将继续致力于推动 AI 代理的活用。」 未来展望 基于本次活动中获得的见解，Headwaters 将努力丰富通过「HWS Agent Camp」提供的支持内容，并继续支持企业完善针对 AI 代理的构建和运行体制。 *1：关于 HWS Agent Camp 由 Headwaters 提供，面向旨在利用并实现生成式 AI 和 AI 代理内制化的企业的超高速 AI 代理开发体验计划。 *2：关于 Microsoft Foundry 由 Microsoft 提供，支持生成式 AI 和 AI 代理开发、构建及运行的平台。