汉朔发布了支持次世代门店营运的智能机器人解决方案「NexMate」。 本解决方案将机器人技术置于门店营运的内核,并与其独特的「数字孪生智能平台」链接,高度集成「感知、决策、运行」的循环。这将解决零售业面临的复杂挑战,例如「在线订单处理负担增加」、「货架管理不善」、「劳动力短缺」、「数据碎片化」和「增长停滞」,开创一个从基础技术到实际营运提供一站式支持的全新数字转型(DX)阶段。 ■ 开发背景:人工智能时代所需的「门店操作系统」革新 在发布会上,汉朔AIoT产品线负责人童亮表示: 「在人工智能时代,门店面临的竞争环境正在剧烈变化。门店效率的提升无法通过增加人手或拼凑系统来实现。我们需要一个能够正确理解物理空间并集成数据与运行的『通用能力层』。『旧地图找不到新大陆』。在人工智能重塑零售业的今天,门店需要具备即时感知、自主决策和完整运行能力的新基础设施。机器人正是支撑这一基础设施最重要的设备之一。」 ■ 「NexMate」解决方案的构成与四大内核能力 「NexMate」是汉朔十多年来累积零售数字化知识的次世代基础设施。作为人工智能驱动的「实体人工智能解决方案」,它具备以下四大内核能力: 任务调度:优化门店营运的优先级。 机器人队列管理:高效集中控制多台机器人。 远程维护:通过远程监控确保稳定运行。 高级数据分析:将现场数据应用于经营决策。 ■ 满足现场需求的两款机器人产品 「SPatrol」:巡逻门店的高精度移动传感器。 ・搭载边缘人工智能:无需通过云端,在机体内完成分析,兼顾即时性和数据安全性。 ・压倒性的巡逻效率:2小时内完成500个货架的全面扫描,早期发现异常。 ・与电子货架标签(ESL)高度集成:缺货、陈列不佳的识别准确度达94%以上。未来可扩展至空间管理和新品监测。 「SPure」:专为零售环境设计的智能清洁机器人。 ・高精度导航:多传感器即使在拥挤时也能动态重新计算路线。 ・自动维护:自动清洗基座+移动水箱大幅减少维护工作。有助于解决清洁人员短缺和作业标准化。 ■ 实现的三大价值(价值主张) 1. 营运效率的飞跃性提升 自动化补货、盘点、清洁等手动任务,同时抑制人工成本并减少缺货损失。 2. 数据的完全闭环(数据智能) 机器人作为「移动传感器」收集即时数据,支持不依赖经验法则的数据驱动型经营。 3. 释放增长潜力 以数字孪生为基础,推动店内行销、零售媒体网络(RMN)和供应链优化等新的价值创造。 ■ 未来展望 此次「NexMate」的发布,标志着汉朔从硬件供应商转型为「零售业战略合作伙伴」的重要一步。 童亮总结道: 「未来门店的竞争将是技术实力的竞争,而非劳动力的竞争。技术的价值不在于产品本身,而在于解决问题。我们将继续与生态系统伙伴携手,共同开创智能零售的新未来。」