汉朔发布了支持次世代门店营运的智能机器人解决方案「NexMate」。 本解决方案将机器人技术置于门店营运的内核，并与其独特的「数字孪生智能平台」链接，高度集成「感知、决策、运行」的循环。这将解决零售业面临的复杂挑战，例如「在线订单处理负担增加」、「货架管理不善」、「劳动力短缺」、「数据碎片化」和「增长停滞」，开创一个从基础技术到实际营运提供一站式支持的全新数字转型（DX）阶段。 ■ 开发背景：人工智能时代所需的「门店操作系统」革新 在发布会上，汉朔AIoT产品线负责人童亮表示： 「在人工智能时代，门店面临的竞争环境正在剧烈变化。门店效率的提升无法通过增加人手或拼凑系统来实现。我们需要一个能够正确理解物理空间并集成数据与运行的『通用能力层』。『旧地图找不到新大陆』。在人工智能重塑零售业的今天，门店需要具备即时感知、自主决策和完整运行能力的新基础设施。机器人正是支撑这一基础设施最重要的设备之一。」 ■ 「NexMate」解决方案的构成与四大内核能力 「NexMate」是汉朔十多年来累积零售数字化知识的次世代基础设施。作为人工智能驱动的「实体人工智能解决方案」，它具备以下四大内核能力： 任务调度：优化门店营运的优先级。 机器人队列管理：高效集中控制多台机器人。 远程维护：通过远程监控确保稳定运行。 高级数据分析：将现场数据应用于经营决策。 ■ 满足现场需求的两款机器人产品 「SPatrol」：巡逻门店的高精度移动传感器。 ・搭载边缘人工智能：无需通过云端，在机体内完成分析，兼顾即时性和数据安全性。 ・压倒性的巡逻效率：2小时内完成500个货架的全面扫描，早期发现异常。 ・与电子货架标签（ESL）高度集成：缺货、陈列不佳的识别准确度达94%以上。未来可扩展至空间管理和新品监测。 「SPure」：专为零售环境设计的智能清洁机器人。 ・高精度导航：多传感器即使在拥挤时也能动态重新计算路线。 ・自动维护：自动清洗基座+移动水箱大幅减少维护工作。有助于解决清洁人员短缺和作业标准化。 ■ 实现的三大价值（价值主张） 1. 营运效率的飞跃性提升 自动化补货、盘点、清洁等手动任务，同时抑制人工成本并减少缺货损失。 2. 数据的完全闭环（数据智能） 机器人作为「移动传感器」收集即时数据，支持不依赖经验法则的数据驱动型经营。 3. 释放增长潜力 以数字孪生为基础，推动店内行销、零售媒体网络（RMN）和供应链优化等新的价值创造。 ■ 未来展望 此次「NexMate」的发布，标志着汉朔从硬件供应商转型为「零售业战略合作伙伴」的重要一步。 童亮总结道： 「未来门店的竞争将是技术实力的竞争，而非劳动力的竞争。技术的价值不在于产品本身，而在于解决问题。我们将继续与生态系统伙伴携手，共同开创智能零售的新未来。」