本公司响应将 4 月 1 日定为发布梦想之日的「April Dream」。本篇新闻稿即为「株式会社 HAKOBUN」的梦想。 株式会社 HAKOBUN 的梦想，是通过我们营运的「Honne POST」，目标创造一个在业者（创作者端）与顾客之间充满温暖交流的世界，并让「商业交流，变得更加轻松、有趣」。 物质丰裕，心灵孤独 现代社会中，效率经营与自动化取得了巨大的进展。 在变得极其便利的同时，过去存在于顾客与业者之间理所当然的「轻松对话」与心灵余裕，正一点一滴地流失。 正如「物质丰裕，心灵孤独」这句话所言，这是一个让人感到些许寂寞的时代。 此外，随着竞争激化与市场成熟，物质与信息泛滥，这已成为一个仅仅制作「好产品」也无法轻易售出的时代。对于创作者端而言，产生了「难以看见粉丝」的状况，几乎失去了直接受到顾客赞美、或是了解顾客感受到何种价值的机会；另一方面，在我们每日所接收到的「理所当然」的服务背后，现场工作人员想必付出了巨大的努力与巧思。 正因如此，我们认为现在更需要能够让业者端的想法，以及支持该事业的隐藏粉丝（顾客）们的心声更加传递彼此的「轻松交流」。 对于在现场工作的人而言，产生每日工作最大能量的来源，正是来自顾客传递的「具有人情味的温暖交流」。 Honne POST 不仅仅是问卷工具，更是为了找回现代社会中失去的「轻松对话体验」的「沟通工具」。 将顾客感受到的真心话或些许感谢，不褪色地直接传递给业者。 顾客的「隐藏真心话」，成为推动经营与现场的力量 我们的梦想是创造一个店家与顾客能进行轻松对话的社会，并让这些声音成为「推动事业成长的力量」。 通常，在现场获得的顾客声音，在组织内部传达的过程中，往往容易遗失「情感、温度、背景」等最重要的一手信息。 然而 Honne POST 能将顾客鲜活的情感不褪色地直接传递给经营层与管理层。收集到的声音不会仅止于数据分析，而是转换为社内「可直接使用」的形式，链接至迅速的改善或对现场的赞赏等具体行动。 通过 Honne POST，创作者看不见的努力因顾客的声音而得到回报，这些声音被运用于经营，进而转化为现场的能量。我们将创造出这样的循环。 「商业」是人与人之间相互关联、极其有趣的沟通。株式会社 HAKOBUN 今后也将持续流通埋没的心声，目标提升日本的事业创造力。 ■ 关于株式会社 HAKOBUN 公司名称 株式会社 HAKOBUN 设立 2022 年 4 月 所在地 东京都世田谷区北泽 2 丁目 11-15 MIKAN 下北 A 街区 4 楼 代表者 森木田 刚 事业概要 「Honne POST」的营运、提供及 VOC（顾客之声）咨询服务 提供从顾客声音收集的最佳接触点建构之企划、设计、创意制作，到情感分析、沟通策略制定等，一条龙支持 VOC 可视化的陪伴式支持服务 URL： https://honne-post.com/ ■ 本案相关咨询窗口 株式会社 HAKOBUN 公关负责人 白石 优美 电子邮件 yuumi.shiraishi@hako-bun.com