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常見問題

Q: 什么是 Honne POST?
A: 它是一款沟通工具,能将一般问卷调查无法引出的顾客隐藏真心话和感谢之意,直接传递给第一线人员和管理层。
Q: 与传统问卷工具有何不同?
A: 它不仅仅是汇总数据,而是将顾客的「情感、温度、背景」等第一手信息,转换成企业内部可直接应用的格式。
Q: 适合什么样的企业?
A: 最适合希望提升顾客体验(CX)与员工体验(EX),并渴望将顾客声音应用于改善经营和提升第一线士气的B2B/B2C企业。